Protezione Spedizione

Shipping Protection è un servizio opzionale che puoi aggiungere al carrello. Copre il tuo ordine contro perdita o danno in transito — se un ordine protetto arriva danneggiato o non arriva mai, Docos lo sostituisce gratuitamente o ti rimborsa completamente. Nessun reclamo al vettore, nessuna attesa su una terza parte.

Coperto

• Perso in transito: coperto una volta che il corriere conferma la mancata consegna. I ritardi causati da dogane, condizioni meteorologiche o ispezioni non sono considerati persi.
• Danneggiato in transito: segnala entro 7 giorni dalla consegna con foto dell'articolo, della confezione e dell'etichetta di spedizione.

Non coperto

• Indirizzi inesatti o incompleti inseriti al momento del checkout.
• Pacchi non ritirati o consegne rifiutate.
• Ordini effettuati senza Protezione Spedizione.

Come presentare un reclamo

Contatta il nostro team di assistenza entro 7 giorni dalla consegna (o dalla data di consegna prevista) con il numero dell'ordine e foto. Rispondiamo entro un giorno lavorativo e organizziamo una sostituzione gratuita o un rimborso completo degli articoli protetti.

Costo

Il costo è calcolato dal valore dell'ordine e visualizzato nel carrello prima di decidere. Non è rimborsabile una volta che l'ordine è stato spedito.