配送保護

配送保護はカートに追加できるオプションサービスです。配送中の紛失または損傷から注文を保護します。保護対象の注文が破損した状態で到着するか、まったく到着しない場合、Docosが無料で交換するか、全額払い戻します。キャリアクレームもなく、第三者を待つ必要もありません。

対象となる内容

• 配送中の紛失：キャリアが未配達を確認した場合に対象となります。税関、天候、検査による遅延は紛失とは見なされません。
• 配送中の破損：配送から7日以内に、商品、梱包、配送ラベルの写真とともにご報告ください。

対象外の内容

• チェックアウト時に入力された住所が不正確または不完全な場合。
• 受け取られなかった荷物または配送拒否。
• 配送保険なしで注文された場合。

クレームの申請方法

配送後7日以内（または予定配送日以内）に、注文番号と写真をお添えの上、サポートチームにお問い合わせください。1営業日以内にご返信し、対象商品の交換または全額払い戻しをいたします。

料金

手数料はご注文金額に基づいて計算され、ご注文前にカートに表示されます。ご注文の発送後は返金不可です。