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Shipping Protection は、輸送中の損失または損傷からご注文をカバーしています。保護対象のご注文が破損して到着した場合、または到着しない場合、無償で交換するか、全額返金いたします。配送業者への請求や第三者への対応は不要です。
未配達: 配送業者が未配達を確認した時点でカバーされます。遅延 (通関、天候、検査) は未配達と見なされません。
破損: 配送から 7 日以内に、商品、梱包、配送ラベルの写真とともに報告してください。
対象外: チェックアウト時に入力された間違ったアドレス、受け取られなかったパッケージ、または配送の拒否。
配送完了日または予定配送日から7日以内に、サポートチームに請求を提出してください。
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よくあるご質問
ご注文は確認後 2～4 営業日以内に発送され、小包が発送されるとすぐに追跡メールが届きます。標準的な戸別配送（海上輸送 + UPS最終配送）は約 4～6週間、国際航空便による配送は 1～3週間で、チェックアウト時にご選択いただけます。
はい。標準的な戸別配送は米国、ヨーロッパ、UAE への配送は無料です。その他の地域は チェックアウト時にご確認いただけます。
はい、配送後 30 日以内でしたら、未設置・未使用で元の梱包のままであれば返品いただけます。info@docos.us に返品認可（RMA）をお申し込みください。配送時の損傷または不具合が見つかった場合は、72時間以内に写真をお送りいただくと、交換・修理・払い戻しの対応をさせていただきます。
はい。お部屋の写真、スケッチ、またはサイズをお送りいただくと、当社デザイナーが 24 時間以内に、無料で 3D MAX レンダリング画像をお作りしてお返しします。保証金は不要です。
配送と返品
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