Allt du behöver veta om våra produkter, frakt, returer och mer. Kan du inte hitta svaret? Vårt team är alltid glada att hjälpa.
Docos är ett premium-märke för belysning och heminredning dedikerat till att leverera vackert utformade armaturer för bostads- och kommersiella utrymmen. Vår direkta till konsument-modell – kombinerad med vår egen tillverkningsexpertis – låter oss kringgå traditionella detaljhandelspåslag och få exceptionell design direkt till ditt hem till ett rimligt pris.
Vi specialiserar oss på alabaster, travertin, massiv mässing, handblåst glas och naturligt trä – varje detalj utformad för att ge karaktär och värme till vilket utrymme som helst.
Vår primära operativa hub för USA, logistiksamordning och kundservicecenter är beläget i USA. Vi driver även uppfyllnadecenter på både öst- och västkusterna för snabbare frakt, och äger 100 000+ kvadratfot tillverkningsanläggningar globalt.
Absolut. Docos är ett juridiskt registrerat amerikanskt företag, skyddat av 2 000 000 USD i kommersiell allmän ansvarsförsäkring, och våra produkter är CE-, SAA- och FCC-certifierade.
Vi har genomfört över 100 000 belysningsprojekt globalt och samarbetar med värdgrupper inklusive Four Seasons och Six Senses.
Du kan nå oss via e-post på info@docos.us eller per telefon på +1 800-716-3167. Vårt team är tillgängligt dagligen, 9 AM – 9 PM EST, och vi svarar på alla förfrågningar inom en arbetsdags tid.
Bläddra bland våra kollektioner på docos.us, välj önskade specifikationer (storlek, finish, spänning) och klicka Lägg till i varukorg. Gå vidare till vår säkra kassa – du får en orderbekräftelse via e-post omedelbar efter att du placerat din beställning.
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay och Venmo. Alla transaktioner behandlas genom säkra, PCI-certifierade betalningsgateways och alla checkout-sidor är SSL-krypterade.
Kontakta oss på info@docos.us eller ring +1 800-716-3167 så snart som möjligt. Beställningar kan vanligtvis ändras eller avbrytas utan kostnad innan de går in i produktion eller försändelse. När en beställning har behandlats eller skickats kan annullering inte vara möjlig.
amerikanska kunder: Standardbeställningar inkluderar all frakt och tullgebyr – inga överraskningar vid leverans.
Internationella kunder: Tullavgifter och importskatter kan tillkomma beroende på ditt land. Dessa är köparens ansvar.
Vi skickar till 42+ länder världen över. Alternativ för standardleverans och snabbleverans finns tillgängliga vid kassan. Amerikanska kunder åtnjuter de snabbaste leveranstiderna från våra lager på öst- och väst kusten.
När din beställning är skickad får du ett e-postmeddelande om försändelse med ett spårningsnummer. Du kan följa det när som helst på vår Spåra din beställning-sida med ditt ordernummer, eller på transportörenS egen webbplats. Om du har några svårigheter, e-posta info@docos.us med ditt ordernummer.
Fotografera omedelbar den skadade förpackningen och produkten vid mottagningen och kontakta oss på info@docos.us inom 48 timmar. Kassera inte originalförpackningen. Vi ordnar en ersättningsprodukt eller full återbetalning snabbt — och vi betalar alla kostnader för skadeanspråk.
Ja — vi erbjuder gratis standardfrakt på kvalificerande amerikanska beställningar. Fraktgränser och eventuella tillägg för överdimensionerade varor visas vid kassan.
Vi erbjuder ett 30-dagars returperiod från leveransdatum.
När din returnerade vara mottas och inspiceras behandlar vi din återbetalning tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar. Du kommer att få ett bekräftelsemail när återbetalningen initieras.
Ja — det snabbaste sättet att byta är att returnera din ursprungliga vara och lägga en ny beställning på önskad produkt. Kontakta vårt supportteam på info@docos.us för att initiera en retur och de vägleder dig genom processen.
Kontakta oss omedelbar med ditt ordernummer och foton på varan och förpackningen. Vi skickar den saknade komponenten utan kostnad för dig. För komplicerade armaturer, kontrollera noga alla förpackningslager — någon hårdvara är packad separat inne i lådan.
Ja — långt de flesta av våra armaturer är helt kompatibla med LED-glödlampor. Vi rekommenderar starkt LED för energieffektivitet och långévitet. Kompatibla glödlampstyper (E26, E12, G9, etc.) och maximal wattage listas på varje produktsida.
Många av våra armaturer stöder dimning när de är parade med en kompatibel dimmerbrytare och dimbara LED-glödlampor. Dimbarheten anges på varje produktsida. Kontakta oss innan köp om du är osäker på din specifika elinstallation.
De flesta armaturer innehåller inte glödlampor om det inte uttryckligen anges på produktsidan. Detta gör att du kan välja glödlampans färgtemperatur och ljusstyrka som passar bäst för ditt utrymme. Rekommenderade glödlampsspecifikationer listas alltid i produktdetaljerna.
Ja. Alla produkter på docos.us är konfigurerade för US standardspänning (110V–120V, 60Hz) om inte annat anges. Kontakta oss för frågor om internationell spänningskompatibilitet.
Våra armaturer är utformade för standardmontering. Plug-in-modeller kan i allmänhet installeras utan elektriker. För alla hårdkopplade armaturer — ljuskronor, taklampar och hårdkopplade vägglampar — rekommenderar vi starkt att du rådgör med en licensierad elektriker för säkerhet och lokal kodöverensstämmelse.
Ja — installationsinstruktioner medföljer varje armatur. Vår Lighting Size & Installationsguide är också tillgänglig på vår webbplats för ytterligare vägledning om storlek, monteringshöjder och ledningsanslutningar.
Kontakta vårt team på info@docos.us för en personlig rekommendation baserad på ditt utrymme.
De flesta hänglamor och ljuskronor kommer med justerbara snor- eller kedjlängder som kan förkortas under installationen. Den maximala inkluderade snor- eller kedjlängden listas i varje produkts specifikationer. Kontakta oss om du behöver en anpassad längd innan du beställer.
Ja — eftersom vi äger våra tillverkningsanläggningar kan vi tillmötesgå många anpassade förfrågningar inklusive utökad snorlängd, anpassade baldakinsstorlekar, specifika ytor eller skräddarsydda design för hotell- och kommersiella projekt. Vänligen maila vårt team för att diskutera dina krav innan du lägger en beställning.
Ja. Vi erbjuder ett dedikerat Trade Program för inredningsdesigners, arkitekter, hotellentreprenörer och grossistköpare. Fördelarna inkluderar handelspriser, dedikerad kontosupport och tillgång till vår kompletta anpassade belysningsservice. Kontakta oss på info@docos.us för att ansöka.
Ja — vi erbjuder en kostnadsfri 3D-renderingstjänst som hjälper dig att visualisera hur vår belysning kommer att se ut i ditt faktiska utrymme innan du köper. Detta är särskilt användbart för stora eller anpassade beställningar. Kontakta oss för mer information.
Kontakta oss på info@docos.us för att begära fullständig certifieringsdokumentation.
Praktiskt taget alla våra armaturer är helt kompatibla med LED-lampor, som använder upp till 80% mindre energi än traditionella glödlampor. Vi rekommenderar varma vita LED-lampor (2700K–3000K) för bästa estetiska resultat med våra kollektioner.
Våra utomhusarmaturer är utformade och testade för väderresistans. IP-klassificeringar listas på varje produktsida för utomhus — IP44 är lämplig för täckta utomhusområden, medan IP65 är klassificerad för direktregn.
Ja. Vi upprätthåller aktiv Commercial General Liability Insurance med 2 000 000 USD i täckning, inklusive Products-Completed Operations-täckning. Du är skyddad även efter att en armatur har installerats. Kontakta oss för att begära en kopia av vårt ansvarsförsäkringscertifikat.
Vårt team är tillgängligt varje dag i veckan. Kontakta oss genom något av alternativen nedan och vi återkommer till dig så snart som möjligt.
Öppet dagligen · 9 AM – 9 PM EST · Svar inom 1 arbetsdagen