Diese Seite erläutert, wie, wann und wo Docos Bestellungen versendet, einschließlich Lieferzeiten, Kosten, Zollabfertigung und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht. Wir haben alles verständlich dargelegt, damit die wichtigsten Informationen vor Ihrer Bestellung verfügbar sind.
Die meisten Docos-Produkte werden direkt von unseren Herstellungspartnern in Asien versendet; eine kleinere Auswahl kommt aus unserem Lager in den USA. Wenn Sie den Lagerbestand für einen bestimmten Artikel vor der Bestellung bestätigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@docos.us.
Wir bieten kostenlosen Haustür-zu-Haustür-Versand für alle unsere Produkte. Wählen Sie einfach die Option Versand kostenlos beim Checkout. Falls eine Versandgebühr angezeigt wird, liegt Ihre Adresse außerhalb unserer kostenlosen Lieferzone — bitte kontaktieren Sie uns und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.
Der Standardversand ist kostenlos in die Vereinigten Staaten, Europa und die VAE. Versandgebühren können für Saudi-Arabien, Neuseeland, Mexiko und die Schweiz anfallen – der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
Wir antworten auf neue Bestellungen in der Regel innerhalb von 72 Stunden, und Pakete werden 2 bis 4 Arbeitstage nach Bestellbestätigung versendet. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Verfolgungsinformationen.
Falls Sie die Nachverfolgungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner — automatisierte E-Mails werden manchmal gefiltert. Falls Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns direkt unter info@docos.us.
Unser Standardservice ist kostenlos und kombiniert Seefracht mit lokaler UPS-Zustellung auf der letzten Meile. Die gesamte Transportzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Wochen, von Tür zu Tür, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Benötigen Sie Ihre Bestellung früher? Der Schnellversand nutzt EMS, UPS, FedEx oder DHL Luftfracht mit Lieferung bis zur Haustür in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Wochen. Die Preise variieren je nach Bestellgewicht, Abmessungen und Zielort — der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
Zölle nicht enthalten: Die Tarife für Expeditversand beinhalten keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Der Empfänger ist verantwortlich für alle Gebühren, die von der Zollbehörde des Bestimmungslandes erhoben werden.
| Service | Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|---|
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $0.00 – $200.00 | $80,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $200.01 – $280.00 | $120,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $280.01 – $350.00 | $150,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $350.01 – $400.00 | $180,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $400.01 – $450.00 | $200,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $850.01 – $1,000.00 | $400,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1.000,00 USD |
| Schnellversand (1–3 Wochen) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2.000,00 USD |
Die obigen Sätze sind nur zur Orientierung. Der endgültige Betrag bei der Kasse entspricht Ihrer speziellen Bestellung.
In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne Mehrwertsteuer. Bei größeren Bestellungen kann der Zoll zusätzliche Dokumentation anfordern, und wir werden Sie unterstützen, um das Notwendige bereitzustellen.
Jedes Zielland legt seine eigenen Schwellenwerte für Einfuhrzölle fest. Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht inbegriffen in Produkt- oder Versandpreisen und sind Ihre Verantwortung.
Käufer in der Europäischen Union: Jeder EU-Mitgliedstaat wendet seine eigenen Zollrichtlinien an. Einfuhrzölle können basierend auf Größe und Form des Pakets erhoben werden und müssen vom Käufer an die örtliche Zollbehörde gezahlt werden. Als Verkäufer trägt Docos keine Verantwortung für diese Gebühren.
Wir liefern an die meisten Ziele weltweit. Einige Länder beschränken oder verbieten bestimmte Produktkategorien – bitte überprüfen Sie Ihre lokalen Vorschriften, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Aufgrund unserer Verpackungsart kann eine Bestellung in mehreren Paketen ankommen. Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO- oder FPO-Adressen.
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Kanada, Italien, Polen, Belgien, Österreich, Portugal, Niederlande, Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweiz, Schweden, Australien, Griechenland, Zypern, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Irland, Estland, Hongkong, Israel, Indonesien, Kasachstan, Kirgisistan, Laos, Libanon, Mongolei, Philippinen, Pakistan und Vietnam.
Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Bhutan, Kambodscha, Georgien, Indien, Irak, Jordanien, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadschikistan, Türkei, Turkmenistan, Usbekistan, Jemen, Amerikanisch-Samoa, Cookinseln, Französisch-Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Niue, Palau, Papua-Neuguinea, Salomonen, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Westsamoa, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Montenegro, Serbien, San Marino, alle afrikanischen Länder und alle südamerikanischen Länder.
Sehen Sie Ihr Land nicht? Wenn Sie sich in einer Region befinden, die wir derzeit nicht beliefern, aber gerne kaufen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@docos.us – in vielen Fällen können wir eine gangbare Lösung finden.
Jede Docos-Bestellung wird vom Versand bis zur Lieferung vollständig nachverfolgt – Sie können den Status jederzeit über unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice überwachen.
Alle Bestellungen sind auch durch Versandversicherung abgedeckt. Sollte Ihre Bestellung während des Transits beschädigt oder verloren gehen, ersetzen oder erstatten wir sie vollständig.
Falls Sie Ihre Meinung ändern, bitten wir Sie, die Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung anzufordern. Nach diesem Zeitfenster können wir eine Stornierung nicht garantieren, da das Paket möglicherweise bereits im Versandprozess ist.
Sobald eine Bestellung versendet ist, liegt sie wirklich außer unserer Kontrolle – Ihr Paket befindet sich in einem versiegelten Schiffscontainer oder auf einem Frachtflug von unserem Herstellungspartner, und es gibt keine Möglichkeit, es während des Transits abzufangen. Bitte folgen Sie stattdessen diesen Schritten:
Adressänderungen können normalerweise kostenlos vorgenommen werden, bevor der Transportdienstleister Ihr Paket abgeholt hat. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@docos.us.
Ihre Bestellung ist wahrscheinlich bereits bei unserem Fulfillment-Partner oder bei dem Transportdienstleister, und eine Adressänderung kann nicht garantiert werden. Falls eine kritische Änderung erforderlich ist, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice und wir werden alles Mögliche tun.
Carrier-Gebühren anfallen: Transportdienstleister erheben eine Umleitungsgebühr für jede Adressänderung nach der Abholung, plus eine zusätzliche Neuzustellungsgebühr, wenn sich die neue Adresse nicht in der Nähe der ursprünglichen befindet. Wir werden Ihnen den tatsächlichen Betrag in Rechnung stellen, den der Transportdienstleister uns berechnet – diese Gebühren werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden Ihrer Bestellung genau. Docos ist nicht verantwortlich für verlorene oder falsch zugestellte Pakete – oder für damit verbundene Kosten – wenn eine falsche Adresse angegeben wurde.
Frachtführer können ein Paket ohne Unterschrift hinterlassen, wenn das Gebiet sicher erscheint; wenn eine Unterschrift erforderlich ist, versuchen sie, eine von der Adresse oder von einem Nachbarn zu erhalten. Sollten sie das nicht können, hinterlassen sie einen Vermerk mit weiteren Anweisungen – prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung auf den neuesten Status des Lieferversuchs.
Wenn ein Paket zum Ursprungsort zurückkommt, weil die Zustellung fehlgeschlagen ist, die Unterschrift verweigert wurde oder die Adresse falsch war, bieten wir einen kostenpflichtigen Neuversand-Service an. Die Gebühr hängt von Größe, Gewicht und den Rückgabekosten des Frachtführers ab – wir senden Ihnen eine detaillierte Rechnung mit den tatsächlichen Kosten des Frachtführers.
Sollten Sie das Paket nach seiner Rückkehr zu uns nicht mehr möchten, erstatten wir Ihnen die Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten, die tatsächlich angefallen sind. Wir berechnen keine Lagergebühr. Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rückkehr des Pakets von Ihnen hören; danach können wir einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung nicht garantieren.
Sollte Ihr Artikel während des Transports echt beschädigt oder verloren gehen (nicht zurückgewiesen oder falsch zugestellt), senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Schadensersatz- und Verlustansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum anhand der Sendungsverfolgung eingereicht werden – außerhalb dieses Zeitraums können wir Kosten von unserem Frachtführer nicht ersetzen.
Pakete werden gelegentlich als zugestellt angezeigt, während sie sich noch auf dem Lastwagen des Beförderers oder in der Nähe befinden. In den meisten Fällen kommt das Paket am nächsten Tag an. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Rückverfolgung einleiten.
Falls Umstände außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Lieferpartner das ursprüngliche geschätzte Lieferdatum beeinflussen, benachrichtigen wir Sie über jede angemessene Anpassung. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt unter der von Ihnen angegebenen Adresse ausgeliefert wird.
Wenn wir Ihr Produkt nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:
Bei Fragen zu einer bestimmten Lieferung oder wenn einer der oben aufgeführten Punkte für Ihre Situation geklärt werden muss, hilft unser Team gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@docos.us.