Alles wat je moet weten over onze producten, verzending, retouren en nog veel meer. Kun je je antwoord niet vinden? Ons team helpt je altijd graag.
Docos is een premium merk voor verlichting en woondecoratie dat zich toelegt op het leveren van prachtig ontworpen armaturen voor residentiële en commerciële ruimtes. Ons direct-to-consumer-model — gecombineerd met onze eigen fabricagedeskundigheid — stelt ons in staat traditionele retailmarges over te slaan en uitzonderlijk design rechtstreeks naar je huis te brengen tegen een eerlijke prijs.
We specialiseren ons in alabaster, travertine, massief messing, handgeblazen glas en natuurlijk hout — elk stuk ambachtelijk gemaakt om karakter en warmte in elke ruimte te brengen.
Ons primaire operationele centrum in de VS, logistieke coördinatie en klantenservicecentrum bevinden zich in de Verenigde Staten. We hebben ook distributiecentra aan zowel de Oost- als Westkust voor snellere verzending, en zijn eigenaar van meer dan 100.000 vierkante voet fabricagelocaties wereldwijd.
Absoluut. Docos is een wettelijk geregistreerd amerikaans bedrijf, ondersteund door $2.000.000 in Commerciële Aansprakelijkheidsverzekering, en onze producten zijn CE-, SAA- en FCC-gecertificeerd.
We hebben meer dan 100.000 verlichtingsprojecten wereldwijd voltooid en werken samen met hotelgroepen waaronder Four Seasons en Six Senses.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@docos.us of per telefoon op +1 800-716-3167. Ons team is dagelijks beschikbaar van 9:00 tot 21:00 uur EST, en we beantwoorden alle vragen binnen één werkdag.
Blader door onze collecties op docos.us, selecteer je gewenste specificaties (grootte, afwerking, spanning) en klik op In winkelwagen. Ga naar onze beveiligde kassa — je ontvangt onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling een bevestigings-e-mail.
Wij accepteren alle grote creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Venmo. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde, PCI-gecertificeerde betaalgateways en alle checkoutpagina's zijn SSL-geëncrypteerd.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@docos.us of bel +1 800-716-3167. Bestellingen kunnen doorgaans gratis worden gewijzigd of geannuleerd voordat zij in productie of verzending gaan. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan annulering niet meer mogelijk zijn.
Klanten in de VS: Standaardbestellingen include alle verzend- en tariefskosten — geen verrassingen bij bezorging.
Internationale klanten: Douanerechten en importbelastingen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw land. Deze zijn voor rekening van de koper.
Wij verzenden naar meer dan 42 landen wereldwijd. Standaard- en expressverzendopties zijn beschikbaar bij het afrekenen. Klanten in de VS genieten van de snelste leveringstijden vanuit onze magazijnen aan de Oost- en Westkust.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsemail met een trackingnummer. U kunt uw pakket in real-time volgen via 17track.net, dat tracking van alle grote vervoerders samenbrengt. Stuur uw ordernummer naar info@docos.us als u problemen ondervindt.
Fotografeer onmiddellijk na ontvangst de beschadigde verpakking en het product en neem contact met ons op via info@docos.us binnen 48 uur. Gooi de originele verpakking niet weg. Wij regelen snel een vervangstuk of volledige terugbetaling — en wij dragen alle kosten voor schadeclaims.
Ja — wij bieden gratis standaardverzending aan op kwalificerende bestellingen in de VS. Verzenddrempels en eventuele toeslagen voor grote artikelen worden weergegeven bij het afrekenen.
Wij bieden een retourperiode van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Zodra uw retourartikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7–14 werkdagen terug naar uw originele betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsemail zodra de terugbetaling is gestart.
Ja — de snelste manier is uw originele artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling voor het gewenste item te plaatsen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@docos.us om een retour in te initiëren en zij zullen u door het proces leiden.
Neem onmiddellijk contact met ons op met uw ordernummer en foto's van het artikel en de verpakking. Wij versturen het ontbrekende onderdeel zonder kosten naar u. Voor complexe armaturen: controleer alle lagen in het karton zorgvuldig — sommige hardware is afzonderlijk verpakt in de doos.
Ja — het overgrote deel van onze armaturen is volledig compatibel met LED-lampen. Wij raden LED ten zeerste aan voor energiezuinigheid en duurzaamheid. Compatibele lampsoorten (E26, E12, G9, enz.) en maximale wattage worden vermeld op elke productpagina.
Veel van onze armaturen ondersteunen dimmen in combinatie met een compatibele dimmerschakelaar en dimmbare LED-lampen. Dimmbaarheid wordt vermeld op elke productpagina. Neem contact met ons op voordat u koopt als u onzeker bent over uw specifieke installatiesetup.
De meeste armaturen worden niet met lampen geleverd tenzij dit expliciet op de productpagina staat vermeld. Dit stelt u in staat de lichtkleur en helderheid te kiezen die het beste bij uw ruimte past. Aanbevolen lampspecificaties worden altijd vermeld in de productdetails.
Ja. Alle producten op docos.us zijn geconfigureerd voor Amerikaanse standaardspanning (110V–120V, 60Hz), tenzij anders vermeld. Neem contact met ons op voor vragen over internationale spanningscompatibiliteit.
Onze armaturen zijn ontworpen voor standaardmontage. Stekkermodellen kunnen doorgaans zonder elektricien worden geïnstalleerd. Voor alle hardwired-armaturen — kroonluchters, plafondlichten en hardwired wandlampen — raden wij u ten zeerste aan een erkende elektricien in te schakelen voor veiligheid en naleving van lokale voorschriften.
Ja — installatiehandleidingen worden bij elk armatuur geleverd. Onze Lighting Size & Installation Guide is ook beschikbaar op onze website voor extra informatie over afmetingen, montagehoogtes en bekabeling.
Neem contact op met ons team via info@docos.us voor een persoonlijk advies op basis van je ruimte.
De meeste hanglampen en kroonluchters zijn voorzien van verstelbare snoer- of kettinglengtes die tijdens installatie kunnen worden ingekort. De maximale inbegrepen snoer- of kettinglengte staat in de specificaties van elk product vermeld. Neem contact met ons op als je een aangepaste lengte nodig hebt voordat je bestelt.
Ja — omdat we onze fabricagelocaties in eigendom hebben, kunnen we veel aangepaste verzoeken aan, waaronder verlengde snoerlengtes, aangepaste afdekkapgroottes, specifieke afwerkingen of op maat gemaakte ontwerpen voor horeca- en commerciële projecten. Neem alstublieft contact op met ons team om je vereisten te bespreken voordat je een bestelling plaatst.
Ja. Wij bieden een dedicated Trade Program voor interieurontwerpers, architecten, hotelontwikkelaars en bulkkopers. Voordelen zijn onder andere handelsprijzen, dedicated accountondersteuning en toegang tot onze volledige custom lighting service. Neem contact met ons op via info@docos.us om te solliciteren.
Ja — wij bieden een gratis 3D-renderingservice aan om u te helpen visualiseren hoe onze verlichting in uw werkelijke ruimte eruit zal zien voordat u koopt. Dit is vooral nuttig voor grote of aangepaste bestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Neem contact met ons op via info@docos.us om volledige certificeringsdocumentatie aan te vragen.
Vrijwel alle onze armaturen zijn volledig compatibel met LED-lampen, die tot 80% minder energie verbruiken dan traditionele gloeilampen. Wij raden warm-witte LED-lampen aan (2700K–3000K) voor het beste esthetische resultaat bij onze collecties.
Onze buitenlampen zijn ontworpen en getest voor weersbestendigheid. IP-classificaties staan op elke productpagina voor buitenshuis — IP44 is geschikt voor afgedekte buitenruimten, terwijl IP65 geschikt is voor directe regenblootstelling.
Ja. Wij handhaven actieve Commercial General Liability Insurance met $2.000.000 dekking, inclusief producten-voltooide werkzaamheden dekking. U bent beschermd zelfs nadat een armatuur is geïnstalleerd. Neem contact met ons op om een kopie van ons Certificaat van Aansprakelijkheidsverzekering aan te vragen.
Ons team is elke dag van de week beschikbaar. Neem contact op via een van de opties hieronder en we helpen u zo snel mogelijk.
Geopend dagelijks · 9:00–21:00 uur EST · Antwoord binnen 1 werkdag