Deze pagina beschrijft hoe, wanneer en waar Docos bestellingen verzenden, inclusief bezorgingstijden, kosten, douaneafhandeling en wat u moet doen als er iets fout gaat. We hebben het duidelijk opgesteld zodat de relevante informatie beschikbaar is voordat u uw bestelling plaatst.
De meeste Docos-producten worden rechtstreeks vanuit onze fabrikanten in Azië verzonden, met een kleinere selectie vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten. Neem contact met ons op via info@docos.us als u de voorraadlocatie voor een specifiek artikel wilt bevestigen voordat u bestelt.
We bieden gratis deur-tot-deur verzending op elk product dat we verkopen. Selecteer eenvoudig de optie voor gratis standaardverzending bij het afrekenen. Als er een verzendkosten verschijnen, valt uw adres buiten ons gratis bezorggebied — neem contact met ons op en we geven u een tarief.
Standaardverzending is gratis naar de Verenigde Staten, Europa en de VAE. Verzendkosten kunnen van toepassing zijn op Saoedi-Arabië, Nieuw-Zeeland, Mexico en Zwitserland — het exacte bedrag wordt weergegeven bij afrekening.
We reageren doorgaans op nieuwe bestellingen binnen 72 uur, met pakketten die 2 tot 4 werkdagen na orderbevestiging worden verzonden. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met uw volginformatie.
Kunt u de volg-e-mail niet vinden? Controleer eerst uw spam- of ongewenstemap — geautomatiseerde e-mails worden soms uitgefilterd. Als u deze nog steeds niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@docos.us.
Onze standaardservice is kosteloos en combineert zeevrachtvervoer met lokale UPS-bezorging voor het laatste stukje. De totale doorlooptijd is doorgaans 4 tot 6 weken, deur tot deur, zonder extra kosten.
Hebt u uw bestelling eerder nodig? Versnelde service maakt gebruik van EMS, UPS, FedEx of DHL luchtvervoer, met deur-tot-deur bezorging doorgaans binnen 1 tot 3 weken. De prijsstelling varieert op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de bestelling — het exacte bedrag wordt bij het afrekenen weergegeven.
Invoerrechten niet inbegrepen: Versnelde verzendtarieven omvatten geen douanerechten of invoerbelastingen. De ontvanger is verantwoordelijk voor alle kosten die door de douaneautoriteit van het bestemmingsland worden geheven.
| Service | Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Versneld (1–3 weken) | $0.00 – $200.00 | $80,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $200.01 – $280.00 | $120,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $280.01 – $350.00 | $150,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $350.01 – $400.00 | $180,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1.000,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2.000,00 USD |
Bovenstaande tarieven zijn alleen ter referentie. Het uiteindelijke bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven, weerspiegelt uw specifieke bestelling.
In de meeste gevallen passeren onze pakketten de douane zonder btw-berekening. Voor grotere bestellingen kan de douane aanvullende documentatie aanvragen, en we zullen met u samenwerken om dit te verstrekken.
Elk bestemmingsland stelt zijn eigen invoerbelijvingsdrempels vast. Invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn niet inbegrepen in product- of verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Kopers in de Europese Unie: EU-lidstaten hanteren elk hun eigen douanebeleid. Invoerrechten kunnen worden berekend op basis van pakketgrootte en -vorm en moeten door de koper aan de plaatselijke douaneautoriteit worden betaald. Als verkoper is Docos niet verantwoordelijk voor deze kosten.
We bezorgen naar de meeste bestemmingen wereldwijd. Sommige landen beperken of verbieden bepaalde productcategorieën — controleer alstublieft de lokale regelgeving voordat u een bestelling plaatst. Vanwege de verpakkingsaard kan een bestelling in meerdere pakketten aankomen. We bezorgen niet naar postbusnummers, APO of FPO-adressen.
Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Canada, Italië, Polen, België, Oostenrijk, Portugal, Nederland, Denemarken, Finland, Noorwegen, Zwitserland, Zweden, Australië, Griekenland, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Slovenië, Ierland, Estland, Hongkong, Israël, Indonesië, Kazachstan, Kirgizië, Laos, Libanon, Mongolië, Filipijnen, Pakistan en Vietnam.
Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bhutan, Cambodja, Georgië, India, Irak, Jordanië, Koeweit, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkije, Turkmenistan, Oezbekistan, Jemen, Amerikaans-Samoa, Cookeilanden, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Palau, Papoea-Nieuwguinea, Salomonseilanden, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Westelijk Samoa, Albanië, Bosnië & Herzegovina, Montenegro, Servië, San Marino, alle Afrikaanse landen en alle Zuid-Amerikaanse landen.
Ziet u uw land niet? Indien u zich in een regio bevindt die wij momenteel niet bedienen maar u graag wilt kopen, neem dan contact met ons op via info@docos.us — in veel gevallen kunnen wij een werkbare regeling vinden.
Elke Docos-bestelling wordt volledig gevolgd van verzending tot levering — u kunt de status op elk moment controleren via onze website of door contact op te nemen met klantenservice.
Alle bestellingen zijn ook gedekt door verzendverzekering. Indien uw bestelling tijdens het vervoer beschadigd of verloren is geraakt, zullen wij een volledige vervanging of terugbetaling verstrekken.
Indien u van gedachten bent veranderd, dient u binnen 72 uur na plaatsing van uw bestelling annulering aan te vragen. Na deze periode kunnen wij annulering niet garanderen, omdat het pakket mogelijk al in het verzendproces is.
Zodra een bestelling is verzonden, is het werkelijk uit onze handen — uw pakket bevindt zich in een gesloten zeecontainer of vliegt met een vrachttoestel van onze productionpartner, en er is geen manier om het onderweg af te vangen. Volg in plaats daarvan deze stappen:
Adreswijzigingen kunnen meestal gratis worden aangebracht voordat de vervoerder uw pakket heeft opgehaald. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@docos.us.
Uw bestelling is waarschijnlijk al bij onze fulfillmentpartner of in handen van de vervoerder, en een adreswijziging kan niet worden gegarandeerd. Indien een kritieke wijziging noodzakelijk is, neem onmiddellijk contact op met klantenservice en wij zullen ons best doen.
Vervoerderkosten zijn van toepassing: Vervoerders berekenen een herleiding vergoeding voor elke adreswijziging na ophaling, plus een extra herlevering vergoeding als het nieuwe adres niet in de buurt van het origineel is. Wij zullen u factureren voor het werkelijke bedrag dat de vervoerder ons in rekening brengt — deze vergoedingen worden tegen kostprijs doorberekend.
Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling indient. Docos is niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd bezorgde pakketten — of voor eventuele kosten die hieruit voortvloeien — wanneer een onjuist adres wordt opgegeven.
Vervoerders mogen een pakket zonder handtekening achterlaten als het gebied veilig lijkt; als een handtekening vereist is, zullen zij proberen deze van het adres of een buurman te verkrijgen. Indien zij dit niet kunnen, zullen zij een kennisgeving achterlaten met verdere instructies — controleer uw tracking voor de meest recente afleveringsstatus.
Indien een pakket naar oorsprong wordt teruggestuurd vanwege een mislukte bezorging, geweigerde handtekening of onjuist adres, bieden wij een betaalde herverzenddienst aan. De vergoeding hangt af van pakketgrootte, gewicht en de terugzendkosten van de vervoerder — wij sturen u een gedetailleerde factuur per e-mail die de werkelijke kosten van de vervoerder weerspiegelt.
Indien u het pakket na terugontvangst niet meer wilt, zullen wij uw bestelling terugbetalen minus de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten die werkelijk zijn gemaakt. Wij berekenen geen restockingvergoeding. U moet zich binnen 30 dagen nadat het pakket is teruggestuurd bij ons aanmelden; daarna kunnen wij geen herlevering of terugbetaling garanderen.
Indien uw artikel tijdens het vervoer werkelijk beschadigd of verloren is geraakt (niet geweigerd of verkeerd bezorgd), sturen wij u gratis een vervangend artikel zonder extra kosten. Schadeclaims voor beschadiging en verlies moeten binnen 7 dagen na de afleveringsdatum volgens de tracking worden ingediend — buiten deze periode kunnen wij de kosten niet bij onze vervoerder terugvorderingen.
Pakketten worden af en toe als bezorgd weergegeven terwijl ze nog op de vrachtwagen van de vervoerder liggen of in de buurt zijn geplaatst. In de meeste gevallen arriveert het pakket de volgende dag. Neem contact met ons op als dit niet het geval is, en we zullen een onderzoek starten.
Als omstandigheden buiten onze controle of die van onze bezorgpartners de geschatte afleveringsdatum beïnvloeden, zullen wij u op de hoogte brengen van elke redelijke wijziging. Levering is voltooid wanneer het product op het adres dat u heeft opgegeven is afgeleverd.
Mocht het levering binnen 90 dagen niet mogelijk zijn, dan zullen wij:
Bij vragen over een specifieke zending, of als een van het bovenstaande verduidelijking behoeft voor uw situatie, helpt ons team graag. Stuur ons een e-mail op info@docos.us.