Den här sidan beskriver hur, när och var Docos skickar beställningar, inklusive leveranstider, kostnader, tullhantering och vad du gör om något går fel. Vi har skrivit det tydligt så att relevant information finns tillgänglig innan du lägger din beställning.
De flesta Docos-produkter skickas direkt från våra tillverkningspartners i Asien, med ett mindre urval från vårt lager i USA. Om du behöver bekräfta lagerplatsen för en specifik artikel innan du beställer, kontakta oss på info@docos.us.
Vi erbjuder kostnadsfri dörr-till-dörr-leverans på alla produkter vi säljer. Välj helt enkelt standardalternativet för kostnadsfri frakt i kassan. Om en fraktavgift visas ligger din adress utanför vårt kostnadsfria leveransområde — kontakta oss så skickar vi ett prisförslag.
Viktigt — beställningar till USA: På grund av nyliga ändringar av amerikanska importtullar är alla beställningar skickade till USA nu föremål för en tillägg på fraktavgiften. Det exakta beloppet beräknas och visas i kassan. Vi uppskattar din förståelse.
Vi svarar vanligtvis på nya beställningar inom 72 timmar, med paket skickade 2 till 4 arbetsdagar efter orderbekräftelse. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med din spårningsinformation.
Om du inte kan hitta spårningsmeddelandet, kontrollera först din skräppost eller skräppostmapp — automatiserade e-postmeddelanden filtreras ibland bort. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss direkt på info@docos.us.
Vår standardservice är kostnadsfri och kombinerar sjöfrakt med lokal UPS-slutleverans. Den totala transitiden är vanligtvis 4 till 6 veckor, från dörr till dörr, utan extra kostnad för dig (exklusive den amerikanska tullavgiften som nämndes ovan).
Behöver du din beställning snabbare? Accelererad service använder EMS, UPS, FedEx eller DHL luftfrakt, med dörr-till-dörr-leverans vanligtvis inom 1 till 3 veckor. Priset varierar beroende på ordervikt, dimensioner och destination — det exakta beloppet visas i kassan.
Tullar ingår inte: Priset för accelererad frakt inkluderar inte tullsatser eller importskatter. Mottagaren är ansvarig för eventuella avgifter som påförs av mottagarlandets tullmyndighet.
| Service | Ordervärde | Fraktkostnad |
|---|---|---|
| Accelererad (1–3 veckor) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| Accelererad (1–3 veckor) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
Priserna ovan är endast vägledande. Det slutgiltiga beloppet som visas vid kassan återspeglar din specifika beställning.
I de flesta fall klarar våra paket tullverket utan att moms uttas. För större beställningar kan tullen begära ytterligare dokumentation, och vi hjälper dig att tillhandahålla det som behövs.
Varje destinationsland fastställer sina egna gränser för importskatt. Importtullar, skatter och tullavgifter ingår inte i produkt- eller fraktpriser och är köparens ansvar.
EU-köpare: Medlemsstater i EU tillämpar var sin egen tullpolitik. Importtullar kan uttas baserat på paketets storlek och form, och måste betalas av köparen till den lokala tullmyndigheten. Som säljare är Docos inte ansvarig för dessa avgifter.
Vi levererar till de flesta destinationer världen över. Vissa länder begränsar eller förbjuder vissa produktkategorier – bekräfta dina lokala regler före beställningen. På grund av vårt förpackningsmaterial kan en beställning komma fram i flera paket. Vi skickar inte till postbox, APO eller FPO-adresser.
USA, Storbritannien, Frankrike, Spanien, Tyskland, Luxemburg, Kanada, Italien, Polen, Belgien, Österrike, Portugal, Nederländerna, Danmark, Finland, Norge, Schweiz, Sverige, Australien, Grekland, Cypern, Kroatien, Tjeckien, Ungern, Rumänien, Slovenien, Irland, Estland, Hongkong, Israel, Indonesien, Kazakstan, Kirgizistan, Laos, Libanon, Mongoliet, Filippinerna, Pakistan och Vietnam.
Afghanistan, Armenien, Azerbajdzjan, Bangladesh, Bhutan, Kambodja, Georgien, Indien, Irak, Jordanien, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkiet, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Amerikanska Samoa, Cooköarna, Franska Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallöarna, Mikronesien, Nauru, Nya Kaledonien, Niue, Palau, Papua Nya Guinea, Salomonöarna, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis och Futuna, Västra Samoa, Albanien, Bosnien och Hercegovina, Montenegro, Serbien, San Marino, alla afrikanska länder och alla sydamerikanska länder.
Ser du inte ditt land? Om du är baserad i en region som vi för närvarande inte betjänar men gärna skulle vilja köpa, kontakta oss på info@docos.us – i många fall kan vi hitta en lösning som fungerar.
Varje Docos-beställning spåras helt från försändelse till leverans – du kan övervaka statusen när som helst genom vår webbplats eller genom att kontakta kundtjänst.
Alla beställningar täcks också av fraktförsäkring. Om din beställning skadas eller försvinner under transporten, utfärdar vi ett fullständigt ersättningspaket eller återbetalning.
Om du ändrar dig, begär avbokning inom 72 timmar efter att du gjort din beställning. Efter denna period kan vi inte garantera avbokning, då paketet redan kan vara i försändelsen.
När en beställning skickats är den verkligen ur våra händer – ditt paket är i en försegllad sjöbehållare eller på ett fraktflygplan från vår tillverkningspartner, och det finns inget sätt att hämta det under transporten. Följ dessa steg istället:
Adressändringar kan vanligtvis göras kostnadsfritt innan transportören hämtar ditt paket. Kontakta oss så snart som möjligt på info@docos.us.
Din beställning är troligen redan hos vår uppfyllnadspartner eller i transportörens händer, och en adressändring kan inte garanteras. Om en kritisk ändring är nödvändig, kontakta kundtjänst omedelbar och vi gör allt vi kan.
Transportavgifter gäller: Transportörer tar ut en omdirigeringavgift för alla adressändringar som gjorts efter upphämtning, plus en ytterligare omdeliveringsavgift om den nya adressen inte är nära originalet. Vi fakturerar dig för det faktiska belopp som transportören tar ut från oss – dessa avgifter debiteras till självkostnad.
Kontrollera din leveransadress noga innan du skickar din beställning. Docos är inte ansvarig för förlorade eller felaktig levererade paket – eller några kostnader som följer – när en felaktig adress angavs.
Bärare kan lämna ett paket utan underskrift om området verkar säkert; om underskrift krävs försöker de få en från mottagaren eller en granne. Om de inte kan det lämnar de ett meddelande med vidare instruktioner — kontrollera spårningen för den senaste leveransförsöksstatus.
Om ett paket returneras till ursprunget på grund av misslyckad leverans, nekad underskrift eller felaktig adress erbjuder vi en betalad omskickningsservice. Avgiften beror på paketets storlek, vikt och bärarens returkostnad — vi skickar dig ett specificerat faktura som återspeglar bärarens faktiska kostnad.
Om du inte längre vill ha paketet efter att det har returnerats till oss, återbetalar vi din beställning minus en 30 % restnotaavgift för att täcka den ursprungliga utgående frakt och hantering. Vi måste höra från dig inom 30 dagar från det att paketet returnerades; efter det kan vi inte garantera omskickning eller återbetalning.
Om din vara är genuint skadad eller förlorad under transporten (inte nekad eller feldelivererad) skickar vi en kostnadsfri ersättning utan extra kostnad. Skade- och förlustkrav måste lämnas in inom 7 dagar från leveransdatumet på spårningen — utanför det fönstret kan vi inte få tillbaka kostnader från vår bärar.
Paket visas ibland som levererade medan de fortfarande är på bärarens lastbil eller placerade i närheten. I de flesta fall anländer paketet nästa dag. Om det inte gör det, kontakta oss och vi öppnar en efterforskning.
Om omständigheter utanför vår kontroll eller våra leveranspartners kontroll påverkar det ursprungliga beräknade leveransdatumet meddelar vi dig om någon rimlig ändring. Leveransen anses slutförd när produkten levererats till den adress du angav.
Om vi inte kan leverera din produkt inom 90 dagar kommer vi att:
Om du har frågor om en specifik försändelse eller om något av ovanstående behöver förtydligas för din situation är vårt team glada att hjälpa. Maila oss på info@docos.us.