Questa pagina illustra come, quando e dove Docos spedisce gli ordini, compresi i tempi di consegna, i costi, la gestione doganale e cosa fare in caso di problemi. L'abbiamo redatta in modo semplice affinché le informazioni rilevanti siano disponibili prima di effettuare l'ordine.
La maggior parte dei pezzi Docos viene spedita direttamente dai nostri partner produttivi in Asia, mentre una selezione più piccola viene inviata dal nostro magazzino negli Stati Uniti. Se avete bisogno di confermare la ubicazione dello stock per un articolo specifico prima dell'ordine, contattateci all'indirizzo info@docos.us.
Offriamo spedizione gratuita porta a porta su ogni prodotto che vendiamo. Basta selezionare l'opzione di spedizione standard gratuita al momento del pagamento. Se compare una tariffa di spedizione, il vostro indirizzo rientra al di fuori della nostra zona di consegna gratuita — contattateci e vi forniremo un preventivo.
La spedizione standard è gratuita verso gli Stati Uniti, l'Europa e gli Emirati Arabi Uniti. Potrebbero essere applicate spese di spedizione verso Arabia Saudita, Nuova Zelanda, Messico e Svizzera — l'importo esatto viene visualizzato al momento del pagamento.
In genere rispondiamo ai nuovi ordini entro 72 ore, con i pacchetti spediti da 2 a 4 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email con le informazioni di tracciamento.
Se non riuscite a trovare l'email di tracciamento, controllate prima la cartella spam o posta indesiderata — le email automatiche talvolta vengono filtrate. Se non la individuate comunque, contattateci direttamente all'indirizzo info@docos.us.
Il nostro servizio standard è gratuito e combina il trasporto marittimo con la consegna finale UPS locale. Il tempo di transito totale è solitamente di 4–6 settimane, porta a porta, senza costi aggiuntivi per voi.
Avete fretta di ricevere il vostro ordine? Il servizio accelerato utilizza il trasporto aereo EMS, UPS, FedEx o DHL, con consegna porta a porta solitamente entro 1–3 settimane. I prezzi variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine — l'importo esatto viene visualizzato al momento del pagamento.
Dazi non inclusi: Le tariffe di spedizione accelerata non includono dazi doganali o tasse di importazione. Il destinatario è responsabile di qualsiasi importo riscosso dall'autorità doganale del paese di destinazione.
| Servizio | Valore dell'ordine | Costo Spedizione |
|---|---|---|
| Accelerata (1–3 settimane) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| Accelerata (1–3 settimane) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
Le tariffe sopra indicate sono solo a titolo orientativo. L'importo finale visualizzato al checkout riflette il tuo ordine specifico.
Nella maggior parte dei casi, i nostri pacchetti superano la dogana senza che venga applicata l'IVA. Per ordini più consistenti, la dogana potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva, e lavoreremmo con te per fornire quanto necessario.
Ogni paese di destinazione stabilisce i propri limiti di imposta sulle importazioni. I dazi doganali, le tasse e le spese doganali non sono inclusi nei prezzi dei prodotti o della spedizione e rimangono a carico dell'acquirente.
Acquirenti dell'Unione Europea: Ogni stato membro dell'UE applica le proprie politiche doganali. I dazi all'importazione possono essere valutati in base alle dimensioni e alla forma del pacco, e devono essere pagati dall'acquirente all'autorità doganale locale. In qualità di venditore, Docos non è responsabile di questi addebiti.
Spediamo verso la maggior parte dei paesi nel mondo. Alcuni paesi limitano o vietano determinate categorie di prodotti — ti invitiamo a confermare le normative locali prima di effettuare un ordine. Per la natura del nostro imballaggio, un ordine potrebbe arrivare in più pacchi. Non spediamo presso Caselle Postali, indirizzi APO o FPO.
Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Canada, Italia, Polonia, Belgio, Austria, Portogallo, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svizzera, Svezia, Australia, Grecia, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Slovenia, Irlanda, Estonia, Hong Kong, Israele, Indonesia, Kazakistan, Kirghizistan, Laos, Libano, Mongolia, Filippine, Pakistan e Vietnam.
Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Bhutan, Cambodia, Georgia, India, Iraq, Jordan, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tajikistan, Turkey, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, American Samoa, Cook Islands, French Polynesia, Guam, Kiribati, Marshall Islands, Micronesia, Nauru, New Caledonia, Niue, Palau, Papua New Guinea, Solomon Islands, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Western Samoa, Albania, Bosnia & Herzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino, all African countries, and all South American countries.
Non trovi il tuo Paese? Se risiedi in una regione che non serviamo attualmente ma desideri effettuare un acquisto, contattaci all'indirizzo info@docos.us — in molti casi riusciamo a trovare una soluzione adatta.
Ogni ordine Docos viene completamente tracciato dalla spedizione alla consegna — puoi monitorare lo stato in qualsiasi momento tramite il nostro sito web o contattando il servizio clienti.
Tutti gli ordini sono anche coperti da assicurazione spedizione. Se il tuo ordine arriva danneggiato o si perde durante il transito, emetteremo una sostituzione completa o un rimborso.
Se cambi idea, richiedi l'annullamento entro 72 ore dalla conferma dell'ordine. Dopo questo lasso di tempo non possiamo garantire l'annullamento, poiché il pacco potrebbe essere già in fase di spedizione.
Una volta spedito un ordine, esce dal nostro controllo — il tuo pacco si trova in un contenitore sigillato via mare o su un volo cargo dal nostro partner di produzione, e non c'è modo di intercettarlo durante il transito. Segui questi passaggi invece:
Le modifiche dell'indirizzo di solito possono essere effettuate senza costi aggiuntivi prima che il vettore ritiri il tuo pacco. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@docos.us.
Il tuo ordine è probabilmente già presso il nostro partner di evasione o nelle mani del vettore, e una modifica dell'indirizzo non può essere garantita. Se è necessaria una modifica critica, contatta immediatamente il servizio clienti e faremo tutto il possibile.
Si applicano le tariffe del vettore: I vettori addebitano una tariffa di reindirizzamento per qualsiasi modifica dell'indirizzo effettuata dopo il ritiro, più una tariffa di riconsegna aggiuntiva se il nuovo indirizzo non è vicino all'originale. Ti fattureremo l'importo effettivo che il vettore ci addebita — questi costi sono trasferiti al costo effettivo.
Ti preghiamo di verificare il tuo indirizzo di spedizione prima di inviare l'ordine. Docos non è responsabile dei pacchi persi o consegnati a indirizzi errati — o di eventuali costi che ne derivano — quando viene fornito un indirizzo non corretto.
I corrieri possono lasciare un pacco senza firma se l'area appare sicura; se è richiesta una firma, tenteranno di ottenerla presso l'indirizzo o da un vicino. Se non riescono, lasceranno un avviso con ulteriori istruzioni — controlla il tuo tracciamento per lo stato del tentativo di consegna più recente.
Se un pacco viene restituito all'origine a causa di una consegna non riuscita, firma rifiutata o indirizzo errato, offriamo un servizio di re-spedizione a pagamento. La tariffa dipende dalle dimensioni del pacco, dal peso e dalla tariffa di restituzione del corriere — ti invieremo un'invoice dettagliata che riflette il costo effettivo del corriere.
Se non desideri più il pacco dopo che è stato restituito a noi, ti rimborseremo l'ordine al netto delle spese di spedizione e gestione originali effettivamente sostenute. Non applichiamo una commissione di restituzione. Dobbiamo sentirti entro 30 giorni dalla restituzione del pacco; dopo quel momento, non possiamo garantire una re-spedizione o un rimborso.
Se il tuo articolo è genuinamente danneggiato o smarrito durante il transito (non rifiutato o consegnato erroneamente), invieremo una sostituzione gratuita senza costi aggiuntivi. I reclami per danni e perdite devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna nel tracciamento — al di fuori di quella finestra, non siamo in grado di recuperare i costi dal nostro corriere.
I pacchi occasionalmente risultano consegnati mentre si trovano ancora sul camion del corriere o posizionati nelle vicinanze. Nella maggior parte dei casi il pacco arriva il giorno successivo. Se non arriva, contattaci e apriremo una ricerca.
Se circostanze al di là del nostro controllo o dei nostri partner di consegna influenzano la data di consegna stimata originale, ti notificheremo qualsiasi revisione ragionevole. La consegna è considerata completata quando il prodotto è consegnato all'indirizzo che hai fornito.
Se non riusciamo a consegnare il tuo prodotto entro 90 giorni, faremo:
Per domande su una spedizione specifica, o se uno dei punti sopra ha bisogno di chiarimenti per la tua situazione, il nostro team è felice di aiutarti. Scrivici a info@docos.us.