Questa pagina illustra come, quando e da dove Docos spedisce gli ordini, inclusi i tempi di consegna, i costi, la gestione doganale e cosa fare in caso di problemi. L'abbiamo redatta in modo chiaro affinché tutte le informazioni rilevanti siano disponibili prima di effettuare l'ordine.
La maggior parte dei prodotti Docos viene spedita direttamente dai nostri partner produttivi in Asia, mentre una selezione più ristretta è disponibile dal nostro magazzino negli Stati Uniti. Se desideri confermare la localizzazione del magazzino per un articolo specifico prima di ordinare, contattaci a info@docos.us.
Offriamo la spedizione gratuita porta a porta su ogni prodotto. Seleziona semplicemente l'opzione di spedizione standard gratuita al checkout. Se compare un addebito di spedizione, significa che il tuo indirizzo si trova al di fuori della nostra zona di consegna gratuita — contattaci e ti forniremo un preventivo.
Importante — ordini negli Stati Uniti: A causa delle recenti variazioni dei dazi doganali statunitensi, tutti gli ordini spediti negli Stati Uniti sono ora soggetti a un addebito di spedizione aggiuntivo. L'importo esatto viene calcolato e visualizzato al checkout. Ti ringraziamo per la comprensione.
In genere rispondiamo ai nuovi ordini entro 72 ore, con i pacchi spediti da 2 a 4 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.
Se non trovi l'email di tracciamento, verifica prima la cartella spam o posta indesiderata — le email automatizzate vengono talvolta filtrate. Se ancora non la trovi, contattaci direttamente a info@docos.us.
Il nostro servizio standard è gratuito e combina il trasporto marittimo con la consegna finale locale tramite UPS. Il tempo di transito end-to-end è generalmente di 4-6 settimane, porta a porta, senza costi aggiuntivi (escluso il dazio statunitense menzionato sopra).
Hai fretta? Il servizio espressa utilizza il trasporto aereo EMS, UPS, FedEx o DHL, con consegna porta a porta generalmente entro 1-3 settimane. Il prezzo varia in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'ordine — l'importo esatto è visualizzato al checkout.
Dazi non inclusi: Le tariffe di spedizione espressa non includono dazi doganali o imposte di importazione. Il destinatario è responsabile di qualsiasi commissione riscossa dall'autorità doganale del paese di destinazione.
| Servizio | Valore dell'ordine | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Espressa (1–3 settimane) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| Espressa (1–3 settimane) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
Le tariffe sopra indicate sono solo di riferimento. L'importo finale visualizzato al checkout rispecchia il tuo ordine specifico.
Nella maggior parte dei casi, i nostri pacchi superano la dogana senza che venga applicata l'IVA. Per ordini più grandi, la dogana potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva, e lavoreremo con te per fornire tutto il necessario.
Ogni paese di destinazione fissa i propri limiti di soglia fiscale all'importazione. I dazi doganali, le imposte e i diritti di sdoganamento non sono inclusi nei prezzi dei prodotti o della spedizione e sono responsabilità dell'acquirente.
Clienti dell'Unione Europea: I paesi membri dell'UE applicano ciascuno le proprie politiche doganali. I dazi all'importazione possono essere valutati in base alle dimensioni e alla forma del pacco e devono essere pagati dall'acquirente all'autorità doganale locale. Come venditore, Docos non è responsabile di questi importi.
Effettuiamo consegne nella maggior parte delle destinazioni mondiali. Alcuni paesi limitano o vietano determinate categorie di prodotti — ti preghiamo di confermare la normativa locale prima di effettuare un ordine. A causa della natura del nostro imballaggio, un ordine potrebbe arrivare in più pacchi. Non spediamo a indirizzi di Caselle Postali, APO o FPO.
Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Lussemburgo, Canada, Italia, Polonia, Belgio, Austria, Portogallo, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svizzera, Svezia, Australia, Grecia, Cipro, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Romania, Slovenia, Irlanda, Estonia, Hong Kong, Israele, Indonesia, Kazakistan, Kirghizistan, Laos, Libano, Mongolia, Filippine, Pakistan e Vietnam.
Afghanistan, Armenia, Azerbaigian, Bangladesh, Bhutan, Cambogia, Georgia, India, Iraq, Giordania, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tagikistan, Turchia, Turkmenistan, Uzbekistan, Yemen, Samoa Americane, Isole Cook, Polinesia Francese, Guam, Kiribati, Isole Marshall, Micronesia, Nauru, Nuova Caledonia, Niue, Palau, Papua Nuova Guinea, Isole Salomone, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Samoa Occidentali, Albania, Bosnia & Erzegovina, Montenegro, Serbia, San Marino, tutti i paesi africani e tutti i paesi del Sud America.
Non vedi il tuo paese? Se sei ubicato in una regione che non attualmente serviamo ma vorresti effettuare un acquisto, contattaci a info@docos.us — in molti casi possiamo trovare una soluzione fattibile.
Ogni ordine Docos è completamente tracciato dalla spedizione alla consegna — puoi monitorare lo stato in qualsiasi momento attraverso il nostro sito web o contattando il servizio clienti.
Tutti gli ordini sono inoltre coperti da assicurazione di spedizione. Se il tuo ordine è danneggiato o perso durante il transito, emetteremo una sostituzione completa o un rimborso.
Se cambi idea, ti preghiamo di richiedere l'annullamento entro 72 ore dal collocamento dell'ordine. Dopo questo periodo non possiamo garantire l'annullamento, poiché il pacco potrebbe essere già nel processo di spedizione.
Una volta che un ordine viene spedito, è veramente fuori dalle nostre mani — il tuo pacco è in un contenitore marittimo sigillato o su un volo cargo dal nostro partner di produzione, e non c'è modo di intercettarlo durante il transito. Segui invece questi passaggi:
Le modifiche dell'indirizzo di solito possono essere apportate senza costi aggiuntivi prima che il vettore ritiri il tuo pacco. Contattaci il prima possibile a info@docos.us.
È probabile che il tuo ordine sia già con il nostro partner di fulfillment o nelle mani del vettore, e una modifica dell'indirizzo non può essere garantita. Se è necessaria una modifica critica, contatta immediatamente il servizio clienti e faremo tutto il possibile.
Si applicano le spese del vettore: I vettori addebitano una tariffa di reindirizzamento per qualsiasi modifica dell'indirizzo effettuata dopo il ritiro, più una tariffa di riconsegna aggiuntiva se il nuovo indirizzo non è vicino a quello originale. Ti emetteremo una fattura per l'importo effettivo che il vettore ci addebita — queste spese sono applicate al costo.
Ti preghiamo di verificare il tuo indirizzo di spedizione prima di inviare l'ordine. Docos non è responsabile per i pacchi persi o consegnati erroneamente — o per i costi che ne risultano — quando un indirizzo errato è fornito.
I corrieri possono lasciare un pacco senza firma se l'area appare sicura; se la firma è richiesta, tenteranno di ottenerla presso l'indirizzo o da un vicino. Se non riescono, lasceranno un avviso con ulteriori istruzioni — consulta il tuo tracking per lo stato più recente del tentativo di consegna.
Se un pacco viene restituito all'origine a causa di una consegna fallita, firma rifiutata o indirizzo errato, offriamo un servizio di rispedizione a pagamento. La tariffa dipende dalle dimensioni, dal peso del pacco e dalla tariffa di restituzione del corriere — ti invieremo una fattura dettagliata che riflette il costo effettivo del corriere.
Se non desideri più il pacco dopo che è stato restituito a noi, ti rimborseremo l'ordine meno una commissione di restituzione del 30% per coprire la spedizione e la gestione originali in uscita. Dobbiamo sentirci entro 30 giorni dalla restituzione del pacco; dopo tale periodo, non possiamo garantire una rispedizione o un rimborso.
Se il tuo articolo è genuinamente danneggiato o perso durante il transito (non rifiutato o consegnato erroneamente), invieremo un sostituto gratuito senza costi aggiuntivi. I reclami per danni e perdite devono essere presentati entro 7 giorni dalla data di consegna sul tracking — al di fuori di questa finestra, non siamo in grado di recuperare i costi dal nostro corriere.
I pacchetti occasionalmente vengono visualizzati come consegnati mentre sono ancora sul camion del corriere o depositati nelle vicinanze. Nella maggior parte dei casi il pacco arriva il giorno seguente. Se così non fosse, contattaci e apriremo una ricerca.
Se circostanze al di là del nostro controllo o dei nostri partner di consegna influenzano la data di consegna stimata originale, ti notificheremo di qualsiasi revisione ragionevole. La consegna si considera completa quando il prodotto viene consegnato all'indirizzo che hai fornito.
Se non riusciamo a consegnare il tuo prodotto entro 90 giorni, faremo:
Per domande su una spedizione specifica, o se uno dei punti sopra ha bisogno di chiarimenti per la tua situazione, il nostro team è felice di aiutare. Inviaci un'email a info@docos.us.
