Deze pagina beschrijft hoe, wanneer en waar Docos bestellingen verzendt, inclusief leveringstijden, kosten, douaneafhandeling en wat u kunt doen als er iets misgaat. We hebben het duidelijk geschreven zodat alle relevante informatie beschikbaar is voordat u uw bestelling plaatst.
Het merendeel van de Docos-producten wordt rechtstreeks van onze fabricagepartners in Azië verzonden, met een kleinere selectie uit ons magazijn in de Verenigde Staten. Als u de voorraadlocatie voor een specifiek artikel wilt bevestigen voordat u bestelt, neem dan contact met ons op via info@docos.us.
We bieden gratis deur-tot-deur verzending op elk product dat we verkopen. Selecteer eenvoudig de standaard gratis verzendoptie bij het afrekenen. Als er een verzendkosten worden weergegeven, bevindt uw adres zich buiten onze gratis bezorgingszone — neem contact op en we stellen u graag een tarief voor.
Belangrijk — bestellingen in de Verenigde Staten: Door recente wijzigingen in de Amerikaanse importtarieven zijn alle bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden nu onderhevig aan een additionele verzendkost. Het exacte bedrag wordt berekend en weergegeven bij het afrekenen. We stellen uw begrip op prijs.
We reageren doorgaans binnen 72 uur op nieuwe bestellingen, met pakketten verzonden 2 tot 4 werkdagen na orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie.
Kunt u de tracking-e-mail niet vinden, controleer dan eerst uw spam- of junkmap — geautomatiseerde e-mails worden soms gefilterd. Kunt u deze nog steeds niet vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@docos.us.
Onze standaardservice is gratis en combineert zeevrachtvervoer met lokale UPS eindmijlbezorging. De totale transittijd is doorgaans 4 tot 6 weken, deur tot deur, zonder additionele kosten voor u (exclusief de hierboven genoemde Amerikaanse tariefkosten).
Wilt u uw bestelling eerder ontvangen? Versnelde service gebruikt EMS, UPS, FedEx of DHL luchtvracht, met deur-tot-deurbezorging doorgaans binnen 1 tot 3 weken. De prijzen variëren afhankelijk van ordergewicht, afmetingen en bestemming — het exacte bedrag wordt weergegeven bij het afrekenen.
Douanerechten niet inbegrepen: Versnelde verzendtarieven zijn exclusief douanerechten of importbelastingen. De ontvanger is verantwoordelijk voor eventuele vergoedingen die door de douaneautoriteit van het bestemmingsland worden geheven.
| Service | Orderwaarde | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Versneld (1–3 weken) | $0.00 – $200.00 | $80,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $200.01 – $280.00 | $120,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $280.01 – $350.00 | $150,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $350.01 – $400.00 | $180,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $400.01 – $450.00 | $200,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $850.01 – $1,000.00 | $400,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1.000,00 USD |
| Versneld (1–3 weken) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2.000,00 USD |
Tarieven hierboven zijn indicatief. Het eindtarief dat bij checkout wordt weergegeven, is specifiek voor uw bestelling.
In de meeste gevallen worden onze pakketten zonder VAT-beoordeling door de douane vrijgegeven. Bij grotere bestellingen kan de douane om aanvullende documentatie verzoeken, en we zullen u hierbij ondersteunen.
Elk bestemmingsland stelt zijn eigen drempels voor invoerrechten vast. Invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn niet inbegrepen in product- of verzendprijzen en zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Kopers in de Europese Unie: Elk EU-lidstaat hanteert zijn eigen douanebeleid. Invoerrechten kunnen worden berekend op basis van pakketgrootte en vorm en moeten door de koper aan de lokale douaneautoriteit worden betaald. Als verkoper is Docos niet verantwoordelijk voor deze kosten.
We leveren naar de meeste bestemmingen wereldwijd. Sommige landen beperken of verbieden bepaalde productcategorieën — controleer alstublieft uw lokale voorschriften voordat u een bestelling plaatst. Vanwege de aard van onze verpakking kan een bestelling in meerdere pakketten aankomen. We verzenden niet naar Postbus-, APO- of FPO-adressen.
Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Luxemburg, Canada, Italië, Polen, België, Oostenrijk, Portugal, Nederland, Denemarken, Finland, Noorwegen, Zwitserland, Zweden, Australië, Griekenland, Cyprus, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Roemenië, Slovenië, Ierland, Estland, Hongkong, Israël, Indonesië, Kazachstan, Kirgizië, Laos, Libanon, Mongolië, Filipijnen, Pakistan en Vietnam.
Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Bhutan, Cambodja, Georgië, India, Irak, Jordanië, Koeweit, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkije, Turkmenistan, Oezbekistan, Jemen, Amerikaans-Samoa, Cookeilanden, Frans-Polynesië, Guam, Kiribati, Marshalleilanden, Micronesië, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Salomonseilanden, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis en Futuna, Westelijk-Samoa, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Montenegro, Servië, San Marino, alle Afrikaanse landen en alle Zuid-Amerikaanse landen.
Ziet u uw land niet? Als u in een regio woont die we momenteel niet bedienen maar toch graag wilt kopen, neem dan contact met ons op via info@docos.us — in veel gevallen kunnen we een werkbare oplossing vinden.
Elke Docos-bestelling wordt volledig gevolgd van verzending naar levering — u kunt de status op elk moment controleren via onze website of door contact op te nemen met de klantenservice.
Alle bestellingen zijn ook gedekt door verzendverzekering. Als uw bestelling beschadigd of verloren raakt tijdens het vervoer, zenden we u een volledige vervanging of terugbetaling.
Als u van gedachten verandert, verzoek dan annulering binnen 72 uur na plaatsing van uw bestelling. Na deze periode kunnen we annulering niet garanderen, omdat het pakket mogelijk al in het verzendproces zit.
Zodra een bestelling is verzonden, is deze werkelijk uit onze handen — uw pakket zit in een verzegelde zeecontainer of in een vrachtroute vanuit onze productionspartner, en het is onmogelijk dit onderweg te onderscheppen. Volg in plaats daarvan deze stappen:
Adreswijzigingen kunnen meestal kosteloos worden doorgevoerd voordat de vervoerder uw pakket ophaalt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@docos.us.
Uw bestelling is waarschijnlijk al bij onze fulfillment partner of in handen van de vervoerder, en een adreswijziging kan niet worden gegarandeerd. Als een kritieke wijziging noodzakelijk is, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice en we zullen ons uiterste best doen.
Vervoerderkosten zijn van toepassing: Vervoerders berekenen een omleidingsvergoeding voor elke adreswijziging na ophaling, plus een aanvullende bezorgingsvergoeding als het nieuwe adres niet dicht bij het origineel ligt. We factureren u voor het werkelijke bedrag dat de vervoerder ons in rekening brengt — deze kosten worden tegen kostprijs doorberekend.
Controleer uw verzendadres zorgvuldig voordat u uw bestelling indient. Docos is niet verantwoordelijk voor verloren of misgeleverde pakketten — of de kosten die daarvan het gevolg zijn — wanneer een onjuist adres is opgegeven.
Vervoerders mogen een pakket zonder handtekening achterlaten als het gebied veilig lijkt; indien een handtekening vereist is, zullen zij deze proberen te verkrijgen van het adres of een buurman. Lukt dit niet, dan laten zij een bericht achter met verdere aanwijzingen — controleer uw tracking voor de meest recente status van de bezorgpoging.
Indien een pakket naar oorsprong wordt teruggestuurd wegens mislukte bezorging, geweigerde handtekening of onjuist adres, bieden wij een betaalde herbezorgingsservice aan. De vergoeding hangt af van pakketgrootte, gewicht en de retourkosten van de vervoerder — wij sturen u een gespecificeerde factuur die de werkelijke kosten van de vervoerder weerspiegelt.
Indien u het pakket niet meer wilt nadat het naar ons is teruggestuurd, zullen wij uw bestelling terugbetalen minus een 30% restockingvergoeding ter dekking van de originele verzending en verwerking. Wij moeten van u horen binnen 30 dagen nadat het pakket is teruggestuurd; daarna kunnen wij geen herbezorging of terugbetaling garanderen.
Indien uw artikel tijdens transport werkelijk beschadigd of verloren is geraakt (niet geweigerd of verkeerd bezorgd), zenden wij een gratis vervanging zonder extra kosten. Schadeclaims en verliesmelding moeten worden ingediend binnen 7 dagen na de bezorgdatum volgens tracking — buiten dit venster kunnen wij kosten van onze vervoerder niet verhalen.
Pakketten verschijnen soms als bezorgd terwijl zij nog op de vrachtwagen van de vervoerder staan of in de buurt zijn neergezet. In de meeste gevallen komt het pakket de volgende dag aan. Indien dit niet het geval is, neem contact met ons op en wij openen een onderzoek.
Indien omstandigheden buiten onze controle of die van onze bezorgpartners de oorspronkelijk geschatte bezorgdatum beïnvloeden, zullen wij u van enige redelijke wijziging op de hoogte stellen. De bezorging wordt als voltooid beschouwd wanneer het product op het door u opgegeven adres is bezorgd.
Indien wij uw product niet binnen 90 dagen kunnen bezorgen, zullen wij:
Voor vragen over een specifieke zending, of als het bovenstaande verduidelijking behoeft voor uw situatie, helpt ons team u graag. Stuur ons een e-mail op info@docos.us.
