Wszystko, co musisz wiedzieć o naszych produktach, wysyłce, zwrotach i nie tylko. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Nasz zespół zawsze chętnie Ci pomoże.
Docos to marka premium zajmująca się oświetleniem i wyposażeniem wnętrz, dedykowana dostarczaniu pięknie zaprojektowanych opraw do przestrzeni mieszkalnych i komercyjnych. Nasz model sprzedaży bezpośredniej połączony z naszą własną wiedzą produkcyjną pozwala nam ominąć tradycyjne marże detaliczne i dostarczyć wyjątkowy design bezpośrednio do Twojego domu w uczciwej cenie.
Specjalizujemy się w alabastrze, trawertynie, mosiądzu, ręcznie formowanym szkle i naturalnym drewnie — każdy kawałek wykonany, aby wnieść charakter i ciepło do każdej przestrzeni.
Nasze główne centrum operacyjne w USA, koordynacja logistyki i centrum obsługi klienta znajdują się w Stanach Zjednoczonych. Operujemy również centrami realizacji zamówień na Wybrzeżu Wschodnim i Zachodnim w celu szybszej wysyłki i posiadamy ponad 100 000 metrów kwadratowych obiektów produkcyjnych na całym świecie.
Oczywiście. Docos to zarejestrowana legalnie firma w USA, wspierana przez $2,000,000 ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, a nasze produkty posiadają certyfikaty CE, SAA i FCC.
Ukończyliśmy ponad 100 000 projektów oświetleniowych na całym świecie i współpracujemy z grupami hotelarskimi, w tym Four Seasons i Six Senses.
Możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem info@docos.us lub zadzwonić pod numer +1 800-716-3167. Nasz zespół dostępny jest codziennie od 9 AM do 9 PM EST, a my odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.
Przeglądaj nasze kolekcje na docos.us, wybierz pożądane specyfikacje (rozmiar, wykończenie, napięcie) i kliknij Dodaj do koszyka. Przejdź do naszego bezpiecznego koszyka — otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia.
Przyjmujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay i Venmo. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramy płatności certyfikowane PCI, a wszystkie strony kasy są szyfrowane SSL.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@docos.us lub zadzwoń pod numer +1 800-716-3167 jak najszybciej. Zamówienia można zwykle zmienić lub anulować bezpłatnie zanim trafią do produkcji lub realizacji. Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być możliwe.
Klienci z USA: Standardowe zamówienia obejmują wszystkie opłaty wysyłki i taryfy — bez niespodzianek przy dostawie.
Klienci zagraniczni: Cła i podatki importowe mogą obowiązywać w zależności od Twojego kraju. Odpowiedzialność za nie ponosi kupujący.
Wysyłamy do ponad 42 krajów na całym świecie. Opcje wysyłki standardowej i ekspresowej są dostępne podczas składania zamówienia. Klienci z USA korzystają z najszybszych czasów dostawy z naszych magazynów na Wschodnim i Zachodnim Wybrzeżu.
Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Możesz go śledzić w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia zamówienia podając numer zamówienia lub na stronie internetowej przewoźnika. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, napisz do nas na info@docos.us z numerem zamówienia.
Natychmiast po otrzymaniu zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu, a następnie skontaktuj się z nami na adres info@docos.us w ciągu 48 godzin. Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot — i pokrywamy wszystkie koszty związane z roszczeniami o uszkodzenie.
Tak — oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową na kwalifikujące się zamówienia z USA. Progi wysyłki i wszelkie opłaty dodatkowe za przedmioty o dużych rozmiarach są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Oferujemy 30-dniowe okno zwrotów od daty dostawy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru przetwarzamy zwrot na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 7–14 dni roboczych. Otrzymasz e-mail potwierdzający po zainicjowaniu zwrotu.
Tak — najszybszym sposobem wymiany jest zwrot oryginalnego towaru i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia na adres info@docos.us aby zainicjować zwrot i pokażą Ci procedurę.
Skontaktuj się z nami niezwłocznie z numerem zamówienia i zdjęciami towaru i opakowania. Wyślemy brakujący element bezpłatnie. W przypadku złożonych opraw prosimy o ostrożne sprawdzenie wszystkich warstw opakowania — część osprzętu jest pakowana oddzielnie wewnątrz pudełka.
Tak — zdecydowana większość naszych lamp jest w pełni kompatybilna z żarówkami LED. Zdecydowanie polecamy LED ze względu na efektywność energetyczną i trwałość. Kompatybilne typy żarówek (E26, E12, G9, itp.) i maksymalna moc są wymienione na każdej stronie produktu.
Wiele naszych lamp obsługuje ściemnianie w połączeniu z kompatybilnym regulatorem jasności i ściemnianymi żarówkami LED. Możliwość ściemniania jest zaznaczona na każdej stronie produktu. Skontaktuj się z nami przed zakupem, jeśli nie jesteś pewny swojej konfiguracji elektrycznej.
Większość lamp nie zawiera żarówek, chyba że wyraźnie stwierdzono na stronie produktu. Pozwala to na wybór temperatury barwu i jasności żarówki, która najlepiej pasuje do Twojej przestrzeni. Zalecane specyfikacje żarówek są zawsze wymienione w szczegółach produktu.
Tak. Wszystkie produkty na docos.us są skonfigurowane na standard napięcia US (110V–120V, 60Hz), chyba że stwierdzono inaczej. Skontaktuj się z nami w sprawie zapytań dotyczących kompatybilności napięcia międzynarodowego.
Nasze lampy są zaprojektowane do standardowego montażu. Style wtykowe można generalnie zainstalować bez elektryka. Dla wszystkich lamp na stałe podłączonych — żyrandoli, lamp sufitowych i lamp ściennych na stałe — zdecydowanie polecamy konsultację z licencjonowanym elektrykiem ze względów bezpieczeństwa i zgodności z kodeksami lokalnymi.
Tak — instrukcje montażu są dołączone do każdej lampy. Nasz Przewodnik Rozmiarów & Oświetlenia jest również dostępny na naszej stronie internetowej w celu uzyskania dodatkowych wskazówek dotyczących rozmiaru, wysokości montażu i połączeń przewodów.
Skontaktuj się z naszym zespołem na info@docos.us aby otrzymać spersonalizowaną rekomendację na podstawie Twojej przestrzeni.
Większość lamp wiszących i żyrandoli jest wyposażona w regulowane przewody lub długości łańcucha, które można skrócić podczas montażu. Maksymalna włączona długość przewodu lub łańcucha jest wymieniona w specyfikacjach każdego produktu. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz niestandardowej długości przed zamówieniem.
Tak — ponieważ posiadamy własne obiekty produkcyjne, możemy obsługiwać wiele niestandardowych żądań, w tym przedłużone długości przewodów, niestandardowe rozmiary osłon, konkretne wykończenia lub projekty na zamówienie dla projektów hotelarskich i komercyjnych. Prosimy wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu do omówienia Twoich wymagań przed złożeniem zamówienia.
Tak. Oferujemy dedykowany Program Handlowy dla projektantów wnętrz, architektów, deweloperów w branży hotelarskiej i kupujących hurtowo. Korzyści obejmują ceny handlowe, dedykowane wsparcie konta oraz dostęp do naszej pełnej usługi oświetlenia niestandardowego. Skontaktuj się z nami na info@docos.us aby złożyć wniosek.
Tak — oferujemy bezpłatną usługę renderowania 3D, która pomoże Ci zobaczyć, jak nasze oświetlenie będzie wyglądać w Twojej przestrzeni przed zakupem. Jest to szczególnie przydatne w przypadku dużych lub niestandardowych zamówień. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.
Skontaktuj się z nami na info@docos.us aby poprosić pełną dokumentację certyfikacyjną.
Prawie wszystkie nasze oprawy są w pełni kompatybilne z żarówkami LED, które zużywają do 80% mniej energii niż tradycyjne żarówki żarowe. Zalecamy ciepłe białe żarówki LED (2700K–3000K) dla najlepszego efektu estetycznego w naszych kolekcjach.
Nasze oprawy zewnętrzne zostały zaprojektowane i przetestowane pod kątem odporności na warunki atmosferyczne. Oceny IP są wymienione na każdej stronie produktu zewnętrznego — IP44 jest odpowiedni dla zadasonych pomieszczeń na świeżym powietrzu, podczas gdy IP65 jest oceniony dla bezpośredniej ekspozycji na deszcz.
Tak. Posiadamy aktywne ubezpieczenie Commercial General Liability z $2,000,000 pokrycia, w tym pokrycie Products-Completed Operations. Jesteś chroniony nawet po zainstalowaniu oprawy. Skontaktuj się z nami, aby poprosić kopię naszego Certyfikatu Ubezpieczenia od Odpowiedzialności Cywilnej.
Nasz zespół jest dostępny każdego dnia tygodnia. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem dowolnej z poniższych opcji, a odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.
Czynne codziennie · 9 AM – 9 PM EST · Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego
Black Friday
20% rabatu na wszystko
Wpisz kod przy kasie · Do 5 grudnia, godz. 23:59 (czas wschodni USA)