Ta strona opisuje, jak, kiedy i skąd firma Docos wysyła zamówienia, w tym czasy dostaw, koszty, obsługę celną i co robić, jeśli coś pójdzie nie tak. Napisaliśmy to jasnym językiem, aby wszystkie istotne informacje były dostępne przed złożeniem zamówienia.
Większość produktów Docos wysyłana jest bezpośrednio od naszych partnerów produkcyjnych w Azji, a mniejszy wybór z naszego magazynu w Stanach Zjednoczonych. Jeśli chcesz potwierdzić lokalizację towaru dla konkretnego artykułu przed złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@docos.us.
Oferujemy bezpłatną dostawę door-to-door na każdy sprzedawany przez nas produkt. Po prostu wybierz opcję bezpłatnej wysyłki przy realizacji zamówienia. Jeśli pojawi się opłata za wysyłkę, Twój adres znajduje się poza naszą strefą bezpłatnej dostawy — skontaktuj się z nami, a my podamy cenę.
Bezpłatna dostawa standardowa do Stanów Zjednoczonych, Europy i ZEA. Opłaty za dostawę mogą dotyczyć Arabii Saudyjskiej, Nowej Zelandii, Meksyku i Szwajcarii — dokładną kwotę zobaczysz przy zakupie.
Zwykle odpowiadamy na nowe zamówienia w ciągu 72 godzin, a paczki wysyłamy 2 do 4 dni robocze po potwierdzeniu zamówienia. Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje śledzące.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail ze śledzeniem, najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości niepożądane — automatyczne wiadomości e-mail są czasami filtrowane. Jeśli nadal nie możesz jej zlokalizować, skontaktuj się z nami bezpośrednio na adres info@docos.us.
Nasza usługa standardowa jest bezpłatna i łączy transport morski z ostatnią mila za pośrednictwem UPS. Całkowity czas dostawy wynosi zazwyczaj 4 do 6 tygodni, od drzwi do drzwi, bez dodatkowych kosztów.
Potrzebujesz zamówienia szybciej? Usługa ekspresowa wykorzystuje transport lotniczy EMS, UPS, FedEx lub DHL, z dostawą od drzwi do drzwi zazwyczaj w ciągu 1 do 3 tygodni. Ceny różnią się w zależności od wagi, wymiarów i miejsca docelowego zamówienia — dokładną kwotę zobaczysz przy zakupie.
Cła nie są wliczone: Stawki dostaw ekspresowych nie obejmują cła ani podatków importowych. Odbiorca jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty nakładane przez organy celne kraju docelowego.
| Usługa | Wartość zamówienia | Koszt wysyłki |
|---|---|---|
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $0.00 – $200.00 | 80,00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $200.01 – $280.00 | 120,00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $400.01 – $450.00 | 200,00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
Powyższe stawki mają charakter orientacyjny. Ostateczna kwota wyświetlana przy zakupie odzwierciedla Twoje konkretne zamówienie.
W większości przypadków nasze paczki przechodzą przez celnicę bez podatku VAT. W przypadku większych zamówień celnica może żądać dodatkowej dokumentacji, a my będziemy z Tobą współpracować, aby dostarczyć to, co jest potrzebne.
Każdy kraj docelowy ustala swoje własne progi podatku importowego. Cła importowe, podatki i opłaty celne nie są wliczone w ceny produktów ani dostaw i są odpowiedzialnością kupującego.
Kupujący z Unii Europejskiej: Każde państwo członkowskie UE stosuje własne polityki celne. Cła importowe mogą być naliczone na podstawie wielkości i kształtu paczki i muszą być zapłacone przez kupującego lokalnym organom celnym. Jako sprzedawca Docos nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.
Dostarczamy do większości miejsc na całym świecie. Niektóre kraje ograniczają lub zabraniają określonych kategorii produktów — przed złożeniem zamówienia potwierdź lokalne przepisy. Ze względu na charakter naszego opakowania zamówienie może przybyć w kilku paczkach. Nie wysyłamy na adresy Paczkomat, APO ani FPO.
Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Niemiec, Luksemburga, Kanady, Włoch, Polski, Belgii, Austrii, Portugalii, Holandii, Danii, Finlandii, Norwegii, Szwajcarii, Szwecji, Australii, Grecji, Cypru, Chorwacji, Republiki Czeskiej, Węgier, Rumunii, Słowenii, Irlandii, Estonii, Hongkongu, Izraela, Indonezji, Kazachstanu, Kirgistanu, Laosu, Libanu, Mongolii, Filipin, Pakistanu i Wietnamu.
Afganistan, Armenia, Azerbejdżan, Bangladesz, Bhutan, Kambodża, Gruzja, Indie, Irak, Jordania, Kuwejt, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadżykistan, Turcja, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Samoa Amerykańskie, Wyspy Cooka, Polinezja Francuska, Guam, Kiribati, Wyspy Marshalla, Mikronezja, Nauru, Nowa Kaledonia, Niue, Palau, Papua-Nowa Gwinea, Wyspy Salomona, Tonga, Tuwalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Samoa Zachodnie, Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Serbia, San Marino, wszystkie kraje afrykańskie i wszystkie kraje południowoamerykańskie.
Nie widzisz swojego kraju? Jeśli mieszkasz w regionie, który currently nie obsługujemy, ale chciałbyś dokonać zakupu, skontaktuj się z nami na adres info@docos.us — w wielu przypadkach możemy znaleźć rozwiązanie.
Każde zamówienie Docos jest w pełni śledzone od wysyłki do dostawy — status można monitorować w każdej chwili za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z obsługą klienta.
Wszystkie zamówienia są również objęte ubezpieczeniem przesyłki. Jeśli Twoje zamówienie zostanie uszkodzone lub zagubione w transporcie, wystawimy pełną zamianę lub zwrot pieniędzy.
Jeśli zmienisz zdanie, prosimy o anulowanie w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego okresu nie możemy gwarantować anulowania, ponieważ paczka może już być w procesie wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia faktycznie trafia ono poza nasze ręce — Twoja paczka znajduje się w uszczelnonym kontenerze oceanicznym lub na lotniczym transporcie towarowym od naszego partnera produkcyjnego i nie ma możliwości przechwycenia jej w trakcie transportu. Zamiast tego wykonaj następujące kroki:
Zmianę adresu zwykle można dokonać bezpłatnie, zanim przewoźnik odbierze Twoją paczkę. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres info@docos.us.
Twoje zamówienie prawdopodobnie już trafiło do naszego partnera logistycznego lub w ręce przewoźnika, a zmiana adresu nie może być gwarantowana. Jeśli konieczna jest krytyczna zmiana, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy.
Opłaty przewoźnika: Przewoźnicy pobierają opłatę za zmianę trasy dla każdej zmiany adresu dokonanej po odbiorze, plus dodatkową opłatę za ponowną dostawę, jeśli nowy adres nie znajduje się w pobliżu oryginału. Wystawimy Ci rachunek na rzeczywistą kwotę, którą przewoźnik nas obciąży — opłaty te są przesyłane po kosztach.
Sprawdź dokładnie swój adres dostawy przed złożeniem zamówienia. Docos nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub błędnie dostarczone paczki — ani za żadne koszty, które z tego wynikną — gdy podany jest nieprawidłowy adres.
Przewoźnicy mogą zostawić paczkę bez podpisu, jeśli obszar wydaje się bezpieczny; jeśli wymagany jest podpis, będą próbować go uzyskać z adresu lub od sąsiada. Jeśli nie mogą, zostawią zawiadomienie z dalszymi instrukcjami — sprawdź śledzenie, aby uzyskać najnowszy status próby dostawy.
Jeśli paczka zostanie zwrócona do źródła z powodu nieudanej dostawy, odmowy podpisu lub nieprawidłowego adresu, oferujemy płatną usługę ponownej wysyłki. Opłata zależy od rozmiaru paczki, wagi i opłaty zwrotu przewoźnika — wyślemy Ci szczegółową fakturę odzwierciedlającą rzeczywisty koszt przewoźnika.
Jeśli nie chcesz już paczki po jej zwrocie do nas, zwrócimy Ci zamówienie pomniejszone o pierwotne koszty wysyłki i obsługi faktycznie poniesione. Nie pobieramy opłaty za przechowanie. Musimy od Ciebie usłyszeć w ciągu 30 dni od zwrócenia paczki; po tym terminie nie możemy gwarantować ponownej wysyłki ani zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój przedmiot zostanie rzeczywiście uszkodzony lub zagubiony w transporcie (nie odmówiono lub błędnie dostarczono), wyślemy bezpłatną zamianę bez dodatkowych kosztów. Roszczenia dotyczące uszkodzenia i utraty muszą być złożone w ciągu 7 dni od daty dostawy widocznej w śledzeniu — poza tym oknem nie możemy odzyskać kosztów od naszego przewoźnika.
Paczki czasami pojawiają się jako dostarczone, gdy wciąż znajdują się na ciężarówce przewoźnika lub są położone w pobliżu. W większości przypadków paczka przybywa następnego dnia. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami, a my otworzymy ślad.
Jeśli okoliczności pozostające poza naszą kontrolą lub poza kontrolą naszych partnerów dostawy wpłyną na pierwotną szacunkową datę dostawy, powiadomimy Cię o wszelkich rozsądnych zmianach. Dostawa jest uważana za kompletną, gdy produkt zostanie dostarczony na podany przez Ciebie adres.
Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Twojego produktu w ciągu 90 dni, wykonamy:
W przypadku pytań dotyczących konkretnej przesyłki lub jeśli któreś z powyższych wyjaśnień dotyczy Twojej sytuacji, nasz zespół chętnie Ci pomoże. Wyślij nam wiadomość na adres info@docos.us.
Black Friday
20% rabatu na wszystko
Wpisz kod przy kasie · Do 5 grudnia, godz. 23:59 (czas wschodni USA)