- Strona Główna
-
Oświetlenie
- Nowe produkty
- Wyprzedaż
Ta strona wyjaśnia, jak, kiedy i skąd wysyłamy zamówienia, wraz z czasem dostawy, kosztami, procedurami celnym oraz działaniami w razie problemów. Opisaliśmy to w prosty sposób, aby wszystkie istotne informacje były dostępne przed złożeniem zamówienia.
Większość produktów Docos wysyłamy bezpośrednio od naszych partnerów produkcyjnych w Azji, a mniejsza część pochodzi z naszego magazynu w Stanach Zjednoczonych. Jeśli chcesz potwierdzić lokalizację magazynową konkretnego artykułu przed zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@docos.us.
Oferujemy darmową dostawę od drzwi do drzwi dla każdego produktu. Wystarczy wybrać standardową opcję darmowej wysyłki podczas składania zamówienia. Jeśli pojawi się opłata za wysyłkę, Twój adres znajduje się poza naszą strefą darmowej dostawy — skontaktuj się z nami, a podamy Ci wycenę.
Ważne — zamówienia w Stanach Zjednoczonych: Ze względu na niedawne zmiany ceł importowych w USA, wszystkie zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych podlegają teraz dodatkowej opłacie wysyłkowej. Dokładna kwota jest obliczana i wyświetlana przy kasie. Dziękujemy za zrozumienie.
Zwykle odpowiadamy na nowe zamówienia w ciągu 72 godzin, a paczki wysyłamy 2 do 4 dni roboczych po potwierdzeniu zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami śledzenia.
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail ze śledzeniem, sprawdź najpierw folder spam lub wiadomości niechciane — zautomatyzowane e-maile są czasami filtrowane. Jeśli nadal go nie znajdziesz, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem info@docos.us.
Nasza usługa standardowa to darmowa dostawa łącząca transport morski z lokalną dostawą UPS. Całkowity czas przesyłki to typowo 4 do 6 tygodni, od drzwi do drzwi, bez dodatkowych kosztów (z wyjątkiem opłaty taryfowej w USA wymienionej wyżej).
Potrzebujesz zamówienia szybciej? Usługa ekspresowa korzysta z poczty EMS, UPS, FedEx lub DHL z transportem lotniczym i dostawą od drzwi do drzwi zwykle w ciągu 1 do 3 tygodni. Cena zależy od wagi zamówienia, wymiarów i miejsca przeznaczenia — dokładna kwota jest wyświetlana przy kasie.
Cła nie są uwzględnione: Stawki wysyłki ekspresowej nie obejmują ceł ani podatków importowych. Odbiorcy odpowiadają za wszelkie opłaty pobrane przez organy celne kraju docelowego.
| Usługa | Wartość zamówienia | Koszt wysyłki |
|---|---|---|
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| Ekspresowa (1–3 tygodnie) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
Podane stawki mają charakter informacyjny. Ostateczna kwota wyświetlona podczas finalizacji zamówienia odzwierciedla Twoje konkretne zamówienie.
W większości przypadków nasze paczki przechodzą przez odprawę celną bez naliczenia VAT. W przypadku większych zamówień służby celne mogą zażądać dodatkowej dokumentacji — będziemy z Tobą współpracować, aby dostarczyć to, co będzie potrzebne.
Każdy kraj importowy ustala własne progi podatkowe. Cła importowe, podatki i opłaty celne nie są uwzględnione w cenach produktów ani wysyłki i stanowią odpowiedzialność kupującego.
Kupujący z Unii Europejskiej: Każde państwo członkowskie UE stosuje własne polityki celne. Cła importowe mogą być nałożone na podstawie rozmiaru i kształtu paczki i muszą być opłacone przez kupującego na rzecz lokalnych władz celnych. Jako sprzedawca Docos nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.
Dostarczamy do większości miejsc na świecie. Niektóre kraje nakładają ograniczenia lub zakazują niektórych kategorii produktów — zapoznaj się z lokalnymi przepisami przed złożeniem zamówienia. Ze względu na charakter naszego opakowania zamówienie może dotrzeć w kilka paczek. Nie wysyłamy na adresy PO Box, APO ani FPO.
Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Niemiec, Luksemburga, Kanady, Włoch, Polski, Belgii, Austrii, Portugalii, Holandii, Danii, Finlandii, Norwegii, Szwajcarii, Szwecji, Australii, Grecji, Cypru, Chorwacji, Republiki Czeskiej, Węgier, Rumunii, Słowenii, Irlandii, Estonii, Hongkongu, Izraela, Indonezji, Kazachstanu, Kirgistanu, Laosu, Libanu, Mongolii, Filipin, Pakistanu i Wietnamu.
Afganistan, Armenia, Azerbejdżan, Bangladesz, Bhutan, Kambodża, Gruzja, Indie, Irak, Jordania, Kuwejt, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadżykistan, Turcja, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Samoa Amerykańskie, Wyspy Cooka, Polinezja Francuska, Guam, Kiribati, Wyspy Marshalla, Mikronezja, Nauru, Nowa Kaledonia, Niue, Palau, Papua-Nowa Gwinea, Wyspy Salomona, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Samoa Zachodnie, Albania, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Serbia, San Marino, wszystkie kraje afrykańskie oraz wszystkie kraje południowoamerykańskie.
Nie widzisz swojego kraju? Jeśli mieszkasz w regionie, który aktualnie nie obsługujemy, ale chciałbyś dokonać zakupu, skontaktuj się z nami na adres info@docos.us — w większości przypadków możemy znaleźć pracowalne rozwiązanie.
Każde zamówienie Docos jest w pełni śledzone od wysyłki do dostawy — możesz monitorować status w dowolnym momencie za pośrednictwem naszej strony internetowej lub kontaktując się z obsługą klienta.
Wszystkie zamówienia są również objęte ubezpieczeniem wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie ulegnie uszkodzeniu lub zagubieniu podczas transportu, wymienimy je lub zwrócimy pełną kwotę.
Jeśli się rozmyśliłeś, poproś o anulowanie w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego okresu nie możemy gwarantować anulowania, ponieważ paczka może być już w trakcie wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia nie mamy już wpływu na jego los — Twoja paczka znajduje się w zapieczętowanym kontenerze oceanicznym lub na cargo flight od naszego partnera produkcyjnego i nie ma możliwości jej przechwycenia podczas transportu. Zamiast tego wykonaj następujące kroki:
Zmiany adresu można zwykle dokonać bez dodatkowych opłat przed przejęciem paczki przez kuriera. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres info@docos.us.
Twoje zamówienie najprawdopodobniej jest już u naszego partnera logistycznego lub w rękach kuriera, a zmiana adresu nie może być gwarantowana. Jeśli zmiana jest krytyczna, skontaktuj się natychmiast z obsługą klienta i zrobimy wszystko, co w naszej mocy.
Obowiązują opłaty kuriera: Kurierzy pobierają opłatę za przekierowanie za każdą zmianę adresu dokonaną po przejęciu, plus dodatkową opłatę za dostawę do nowego adresu, jeśli nie znajduje się on w pobliżu oryginalnego. Wystawimy Ci rachunek za rzeczywistą kwotę, którą kurier nam pobiera — te opłaty są przekazywane po kosztach.
Zanim wyślesz zamówienie, dwukrotnie sprawdź swój adres dostawy. Docos nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub błędnie dostarczone paczki — ani za żadne koszty, które z tego wynikają — gdy podany został nieprawidłowy adres.
Kurierzy mogą zostawić paczkę bez podpisu, jeśli obszar wydaje się bezpieczny; jeśli wymagany jest podpis, spróbują go uzyskać od adresata lub sąsiada. Jeśli nie uda im się to, pozostawią zawiadomienie z dalszymi instrukcjami — sprawdzź śledzenie, aby uzyskać najnowszy status próby dostarczenia.
Jeśli paczka zostaje zwrócona do źródła z powodu nieudanej dostawy, odmowy podpisu lub błędnego adresu, oferujemy płatną usługę ponownego wysyłania. Opłata zależy od rozmiaru paczki, wagi i opłaty zwrotu operatora — wyślemy Ci szczegółową fakturę, która będzie odzwierciedlać rzeczywisty koszt operatora.
Jeśli po powrocie paczki do nas nie chcesz jej już, zwrócimy Ci zamówienie pomniejszone o opłatę restockingową w wysokości 30%, która pokrywa pierwotny koszt wysyłki i obsługi. Musimy od Ciebie otrzymać wiadomość w ciągu 30 dni od zwrócenia paczki; po tym terminie nie możemy zagwarantować ponownego wysłania lub zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twój przedmiot został rzeczywiście uszkodzony lub zagubiony podczas transportu (nie został odmówiony ani błędnie dostarczony), wyślemy bezpłatną wymianę bez dodatkowych kosztów. Reklamacje dotyczące uszkodzenia i strat muszą być zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy wykazanej w śledzeniu — poza tym terminem nie możemy odzyskać kosztów od naszego operatora.
Paczki czasami pokazują się jako dostarczone, podczas gdy wciąż znajdują się na ciężarówce operatora lub są położone w pobliżu. W większości przypadków paczka dociera następnego dnia. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami, a my otworzymy śledzenie.
Jeśli okoliczności wykraczające poza naszą kontrolę lub naszych partnerów logistycznych wpłyną na pierwotną szacunkową datę dostawy, powiadomimy Cię o każdej rozsądnej zmianie. Dostawę uważa się za zakończoną, gdy produkt zostanie dostarczony na podany przez Ciebie adres.
Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Twojego produktu w ciągu 90 dni, będziemy:
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnej przesyłki lub jeśli którekolwiek z powyższych wymaga wyjaśnienia w Twojej sytuacji, nasz zespół chętnie Ci pomoże. Wyślij nam wiadomość na adres info@docos.us.
