Allt du behöver veta om våra produkter, frakt, returer och mer. Hittar du inte ditt svar? Vårt team är alltid glada att hjälpa.
Docos är ett premiumvarumärke för belysning och heminredning som är dedikerat till att leverera vackert utformade armaturer för bostads- och kommersiella utrymmen. Vår direktkonsumentmodell — kombinerad med vår egen tillverkningsmässiga expertis — låter oss kringgå traditionella återförsäljarmarginaler och ta exceptionell design direkt till ditt hem till ett rättvist pris.
Vi specialiserar oss på alabaster, travertin, massiv mässing, handblåst glas och naturligt trä — varje del utformad för att ge karaktär och värme till vilken plats som helst.
Vår primära US-operationella hub, logistikkoordinering och kundservicecenter ligger i USA. Vi driver också uppfyllelsecenter på både öst- och västkusterna för snabbare frakt och äger mer än 100 000 kvadratfot stora tillverkningsanläggningar globalt.
Ja, det stämmer. Docos är ett registrerat amerikanskt företag med 2 000 000 USD i kommersiell allmän ansvarsförsäkring, och våra produkter är CE-, SAA- och FCC-certifierade.
Vi har slutfört över 100 000 belysningsprojekt globalt och samarbetar med hotellgrupper som Four Seasons och Six Senses.
Du kan nå oss via e-post på info@docos.us eller per telefon på +1 800-716-3167. Vårt team är tillgängligt dagligen, 09:00–21:00 EST, och vi svarar på alla förfrågningar inom en arbetsdag.
Bläddra i våra kollektioner på docos.us, välj önskade specifikationer (storlek, finish, spänning) och klicka på Lägg i varukorg. Gå vidare till vår säkra kassa — du får en orderbekräftelse via e-post omedelbar efter att du har gjort din beställning.
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay och Venmo. Alla transaktioner behandlas genom säkra, PCI-certifierade betalningsgateways och alla kassasidor är SSL-krypterade.
Kontakta oss på info@docos.us eller ring +1 800-716-3167 så snart som möjligt. Beställningar kan normalt ändras eller avbrytas utan extra kostnad innan de går in i produktion eller försändelse. När en beställning har behandlats eller skickats kan avbokning inte alltid vara möjlig.
US-kunder: Standardbeställningar inkluderar all frakt och tullgebyrer — inga överraskningar vid leverans.
Internationella kunder: Tullkostnader och importskatter kan gälla beroende på ditt land. Dessa är köparens ansvar.
Vi skickar till 42+ länder världen över. Standard- och accelererad frakt är tillgänglig vid kassa. USA-kunder åtnjuter snabbaste leveranstiderna från våra lager på öst- och västkusten.
När din beställning skickas får du ett försändelsbekräftelse-e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket i realtid via 17track.net, som aggregerar spårning över alla större transportörer. Om du har någon svårighet, mejla info@docos.us med ditt ordernummer.
Fotografera skadad förpackning och produkt omedelbar vid mottagande och kontakta oss på info@docos.us inom 48 timmar. Kasta inte bort originalförpackningen. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning snabbt — och vi täcker alla kostnader för skaderesor.
Ja — vi erbjuder kostnadsfri standardfrakt på kvalificerande USA-beställningar. Fraktgränser och eventuella tillägg för överdimensionerade artiklar visas vid kassa.
Vi erbjuder ett 30-dagars returfönster från leveransdatumet.
När din returnerade vara har mottagits och inspekterats behandlar vi din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen initieras.
Ja — det snabbaste sättet att byta är att returnera din ursprungliga vara och lägga en ny beställning på önskad artikel. Kontakta vårt supportteam på info@docos.us för att initiera en retur och de guidar dig genom processen.
Kontakta oss omedelbar med ditt ordernummer och foton på varan och förpackningen. Vi skickar den saknade komponenten kostnadsfritt. För komplexa armaturer, vänligen kontrollera alla förpackningslager noggrant — vissa delar är packade separat i lådan.
Ja — långt de flesta av våra armaturer är helt kompatibla med LED-lampor. Vi rekommenderar starkt LED för energieffektivitet och långevity. Kompatibla lamptyper (E26, E12, G9, etc.) och maximal wattage listas på varje produktsida.
Många av våra armaturer stöder dimning när de paras med en kompatibel dimmerbrytare och dimningsbara LED-lampor. Dimningsförmåga anges på varje produktsida. Kontakta oss innan köp om du är osäker på din specifika elinstallation.
De flesta armaturer inkluderar inte lampor om det inte uttryckligen framgår på produktsidan. Detta gör att du kan välja lampfärg och styrka som passar bäst för ditt utrymme. Rekommenderade lampspecifikationer listas alltid i produktdetaljerna.
Ja. Alla produkter på docos.us är konfigurerade för US-standardspänning (110V–120V, 60Hz) om inget annat anges. Kontakta oss för frågor om kompatibilitet med internationell spänning.
Våra armaturer är utformade för standardmontage. Plug-in-modeller kan vanligtvis installeras utan elektriker. För alla hardwired-armaturer — ljuskronor, taklampa och hardwired väggarmatur — rekommenderar vi starkt att konsultera en licensierad elektriker för säkerhet och lokala kodkrav.
Ja — installationsinstruktioner ingår i varje armatur. Vår guide för belysning storlek & installation är också tillgänglig på vår webbplats för ytterligare vägledning om storlek, monteringshöjd och anslutningar.
Kontakta vårt team på info@docos.us för en personlig rekommendation baserad på ditt rum.
De flesta pendelbelysningar och kronor levereras med justerbara snöre- eller kedjlängder som kan förkortas under installationen. Den maximala medföljande snöre- eller kedjlängden anges i varje produkts specifikationer. Kontakta oss om du behöver en anpassad längd innan du beställer.
Ja — eftersom vi äger våra tillverkningsanläggningar kan vi tillmötesgå många anpassade förfrågningar, inklusive längre snören, anpassade takrosetter, specifika ytbehandlingar eller skräddarsydda designs för hotell- och kommersiella projekt. Vänligen mejla vårt team för att diskutera dina krav innan du lägger en order.
Ja. Vi erbjuder ett dedikerat handelsprogram för inredningsarkitekter, arkitekter, hotellentreprenörer och bulkköpare. Fördelarna inkluderar handelspriser, dedikerad kontosstöd och tillgång till vår fullständiga anpassade belysningsservice. Kontakta oss på info@docos.us för att ansöka.
Ja — vi erbjuder en kostnadsfri 3D-renderingstjänst som hjälper dig att visualisera hur vår belysning kommer att se ut i ditt verkliga rum innan du köper. Detta är särskilt användbart för stora eller anpassade beställningar. Kontakta oss för mer information.
Kontakta oss på info@docos.us för att begära fullständig certifieringsdokumentation.
Praktiskt taget alla våra armatur är fullt kompatibla med LED-glödlampor, som använder upp till 80 % mindre energi än traditionella glödlampor. Vi rekommenderar varma vita LED-glödlampor (2700K–3000K) för bästa estetiskt resultat med våra samlingar.
Våra utomhusarmatur är utformade och testade för väderresistans. IP-klassificeringar anges på varje utomhusproduktssida — IP44 är lämplig för täckta utomhusområden, medan IP65 är klassificerad för direkt regn.
Ja. Vi upprätthåller aktiv allmän ansvarsförsäkring för handel med 2 000 000 USD i täckning, inklusive täckning för färdiga produkter. Du är skyddad även efter att en armatur är installerad. Kontakta oss för att begära en kopia av vårt ansvarsförsäkringsbevis.
Vårt team är tillgängligt varje dag i veckan. Kontakta oss via något av alternativen nedan så svarar vi så snart som möjligt.
Öppet dagligen · 9:00–21:00 EST · Svar inom 1 arbetsdag