Återbetalningspolicy

Vi är övertygade om att du kommer att älska din beställning från docos.us när den anländer. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida eller svara på skickningsuppdateringsmejlet, så löser vi det.

Generellt finns det två anledningar till returner:

1. Om det är ett produktkvalitetsproblem eller transportskada erbjuder vi kostnadsfri retur och utbyte.
2. Om det bara är så att kunden inte gillar våra lampor måste kunden betala fraktkostnaden för retur och utbyte.

Vi är övertygade om att du kommer att älska din beställning från docos.us när den anländer, men om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida eller svara på skickningsuppdateringsmejlet, så löser vi det.

Min beställning har redan skickats, men jag vill inte ha den längre! Kan jag avboka beställningen?

Vi tillåter dig att avboka din beställning inom 72 timmar, och vi kommer inte att debitera några avgifter inom denna 72-timmarsperiod.

Om din beställning visas som redan skickad kan den inte avbokas. Om du insisterar på att avboka beställningen kommer vi att debitera 30%-50% av beställningsbeloppet som lageravgifter, orderbehandlingsavgifter och fraktskostnader. Denna avgift dras från din återbetalning. Detta beror på att en rad kostnader uppstår så snart paketet skickas. *Kontrollera noggrant din beställning före köpet för att säkerställa att det inte finns några fel.

Eftersom ditt paket för närvarande är på väg från vår fabrik/produktionspartner. Det kan finnas i en stor förseglar behållare som transporteras sjövägen (standardfrakt), eller det kan vara på ett lastplan (expresskurir). Vi kan inte hämta det snabbt.

Rätt framgångssätt:

Vänta på att varan ska levereras till dig.

När du har paketet, skicka ett e-postmeddelande till info@docos.us.

Vi kommer att ge dig en returadress och instruktioner för din återbetalning.

Retur- och återbetalningspolicy

Varor som skickats från Docos.us, inklusive Docos-lagret, kan returneras inom 30 dagar efter leverans.

Om returen orsakas av konsumenten är konsumenten ansvarig för fraktavgiften. Den specifika avgiften ska baseras på det expressbranschen du väljer. De skäl som orsakas av konsumenten inkluderar följande:

1. Kunden anser personligen att produkten inte motsvarar förväntningarna.
2. Kunden anser personligen att storleken är för liten eller för stor.
3. Kunden anser personligen att färgen inte motsvarar förväntningarna.
4. Kunden vill returnera produkten av personliga skäl, såsom omsinning eller att produkten inte längre behövs.
5. Kunden beställde fel vara eller fel mängd.
6. Kunden läste inte produktbeskrivningen noggrant och blev överraskad av funktioner eller specifikationer.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@docos.us. Vi har kontor över hela världen, inklusive i USA, Kina, Hongkong och Tyskland, för att bättre kunna betjäna vår internationella kundkrets. Om du behöver en omfattande returadress är vårt dedikerade supportteam redo att hjälpa dig. Kontakta dem helt enkelt, så kommer de omedelbar att ge dig den fullständiga returadressinformationen anpassad till din specifika plats, vilket säkerställer en smidig och problemfri returprocess.

Om din retur accepteras kommer vi att skicka dig en returfrakt-adress, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Vi underhåller flera returadresser i Nordamerika för att underlätta returprocessen för våra kunder. Innan du påbörjar en retur uppmanas alla kunder att kontakta oss. Detta gör att vi kan genomföra en grundlig diskussion om returplanen anpassad till din specifika situation. Vi är engagerade i att hålla våra kunder välinformerade om returprocessen och säkerställer en smidig och effektiv upplevelse.

Observera att fraktavgifter inte kan återbetalas om vi har uppfyllt våra leveransförpliktelser, men återbetalningar är tillgängliga om paketet inte skickas.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur och byte på info@docos.us.

Orderbekräftelse och skickningsbekräftelse skickas till din registrerade e-postadress eller telefonnummer.

Orderbekräftelsen skickas omedelbar efter att du har placerat beställningen till din e-postadress eller telefonnummer som du registrerade när du placerade beställningen.

Och skickningsbekräftelsen skickas inom 2-7 dagar efter att du mottagit orderbekräftelsen till din e-postadress eller telefonnummer som du registrerade när du placerade beställningen.

Om du inte har mottagit någon av bekräftelsemailsen ovan, kontakta oss på "info@docos.us".

Berättigad partiell/full återbetalning & ersättning

• Någon vara som inte är i sitt originalskick, vilket innebär skadad eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Någon vara skiljer sig från varans beskrivning.
• Någon vara som returneras till avsändaren utan att levereras.
• Någon vara som inte har levererats inom 90 dagar.

Alla fall ovan är berättigade till partiell/fullständig återbetalning och ersättning.

Ej Återbetalningsbar

• Produkter som inte uppfyller policyn för 60 dagars retur och utbyte.
• Inköp över 5 000 USD (inklusive 5 000 USD).
• Anpassade produkter tillverkade enligt kundens önskemål.
• Missförstånd om produktbeskrivning trots tydlig angivelse av icke-rabatterade artiklar.
• Undantag: Om du betalat för frakt notera att frakt är ej återbetalningsbar om vi har uppfyllt våra leveransåtaganden, och återbetalningsbar om paketet inte skickas.

För artiklar som inte är berättigade till returavgift är du ansvarig för dina egna returfrakt kostnader.

Vi accepterar inga oregistrerade paket, alla oregistrerade paket kommer att avvisas.

Trots våra ansträngningar att ge korrekta produktbeskrivningar kan det fortfarande förekomma avvikelser från den faktiska produkten. Vi uppmuntrar kunder att ställa så många frågor som möjligt för att säkerställa att shoppingupplevelsen motsvarar förväntningarna. Våra kundservicerepresentanter kommer gärna att besvara alla frågor du kan ha.

Annullering av beställning

Vi tillåter dig att annullera din beställning inom 48 timmar, och vi kommer inte att debitera några avgifter inom denna 48-timmarsperiod.

Returpolicy

Vår policy gäller i 60 dagar. Om 60 dagar har gått sedan du mottog din artikel enligt ditt spårningsnummer kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller utbyte. Du måste kontakta oss med en förfrågan inom denna tidsperiod för att vara berättigad till retur eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Återbetalnings- och returprocess

Steg 1: Läs vår returpolicy ovan för att avgöra om din beställning är berättigad till återbetalning/retur.

Steg 2: Skicka en förfrågan till info@docos.us med anledningen till din retur. Om det är ett kvalitetsproblem bifoga fotografier till e-postmeddelandet så att vi snabbt kan hantera problemet för dig.

Steg 3: Vi bestämmer återbetalningsbeloppet du kan få baserat på anledningen till din retur och artiklarna i din beställning.

Steg 4: Vi kommer att tillhandahålla en returadress och instruktioner för fraktsedel. Om du inte följer våra instruktioner kan vi inte återbetala dig.

Steg 5: I vilket fall som helst ber vi dig att skicka artikeln på din egen bekostnad. Vi återbetalar dig efter att ha bekräftat att du har skickat varorna.

Steg 6: Kontakta oss efter att ha skickat produkten och ange fraktsedeln eller produktens spårningsnummer. Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att returnerade varor mottas och inspekteras för korrekthet. Återbetalningar görs tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.

Steg 7: Om det skickas från vår fabrik till destinationen måste du returnera paketet till vår fabrik. Om paketet skickas från vårt lager till destinationen måste du returnera paketet till vårt lager, så vi måste tillhandahålla en annan returadress enligt din beställning.

Frakt- och hanteringsavgifter

Returfrakt betalas av konsumenten om det inte finns något kvalitetsproblem med produkten. Returer kan innebära nödvändiga hanteringsavgifter.

Artikeln är skadad eller fel

Om artikeln är skadad under frakt eller du mottar fel artikel kontakta vår kundservice inom 48 timmar efter mottagandet.

Utbytespolicy

Produktutbyten är föremål för returvillkor och är ansvariga för relevanta frakt kostnader.

Europeisk union 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar om varorna skickas in i Europeiska unionen, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som angivet ovan måste dina varor vara i originalförpackningen och oanvända. Du behöver också ett kvitto eller köpebevis.

ÅTERBETALNING (OM TILLÄMPLIGT)

Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kreditgräns kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Tiden det tar för återbetalningen att komma fram beror vanligtvis på din banks behandlingshastighet, vilket vanligtvis tar 7-14 arbetsdagar.

Om du behöver få mer exakt information och hjälp rekommenderas det att du kontaktar din bank eller kreditkortsutgivare i tid för att få mer exakt information och hjälp. Vanligtvis kan de hjälpa dig att kontrollera statusen för din återbetalning och ge dig en uppskattning av när den kommer att ankomma.

Sen eller saknad återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har mottagit en återbetalning kontrollerar du först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, kontakta oss via vår kontaktsida.

Det är vårt ansvar att försörja dig med varor som uppfyller dina konsumenträttigheter. Om du har några farhågor om att vi inte har uppfyllt våra juridiska förpliktelser kontakta oss:

Information om kundservice

Om du har några frågor kontakta oss via: Telefon: +1 800-716-3167 E-post: info@docos.us Adress: 1111 Sulphur Spring Rd. #113, Halethorpe, MD 21227

Uppdateringar och meddelanden

Vår returpolicy kan uppdateras från tid till annan. Besök oss regelbundet för att få den senaste informationen.

Tack för ditt stöd och vi ser fram emot att kunna ge dig bättre service.