Den här sidan beskriver hur, när och varifrån Docos skickar beställningar, inklusive leveranstider, kostnader, tullhantering och vad du gör om något går fel. Vi har skrivit den på ett enkelt sätt så att relevant information är tillgänglig innan du lägger din beställning.
Huvuddelen av Docos-produkterna skickas direkt från våra tillverkningspartners i Asien, med ett mindre urval från vårt lager i USA. Om du behöver bekräfta lagerstället för en specifik artikel innan du beställer, kontakta oss på info@docos.us.
Vi erbjuder kostnadsfri dörr-till-dörr-leverans på alla produkter vi säljer. Välj helt enkelt standardfraktningalternativet vid kassering. Om en fraktavgift visas, ligger din adress utanför vår kostnadsfria leveranszon – kontakta oss och vi lämnar ett prisförslag.
Standardfrakt är kostnadsfritt till USA, Europa och UAE. Fraktavgifter kan tillämpas på Saudiarabien, Nya Zeeland, Mexiko och Schweiz – det exakta beloppet visas vid kassering.
Vi svarar normalt på nya beställningar inom 72 timmar, med paket skickade 2 till 4 arbetsdagar efter orderbekräftelse. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med din spårningsinformation.
Om du inte kan hitta spårnings-e-postmeddelandet, kontrollera först din skräp- eller skräppostmapp – automatiska e-postmeddelanden filtreras ibland bort. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss direkt på info@docos.us.
Vår standardtjänst är kostnadsfri och kombinerar sjöfrakt med lokal UPS sista-milens-leverans. Totala transitiden är normalt 4 till 6 veckor, dörr till dörr, utan extra kostnad för dig.
Behöver du din beställning snabbare? Expresstjänsten använder EMS, UPS, FedEx eller DHL luftfrakt, med dörr-till-dörr-leverans normalt inom 1 till 3 veckor. Priset varierar beroende på ordervikt, dimensioner och destination – det exakta beloppet visas vid kassering.
Tullar ingår inte: Expressfraktpriser inkluderar inte importtullar eller importskatter. Mottagaren är ansvarig för eventuella avgifter som tas ut av destinationslandet's tullmyndighet.
| Tjänst | Orderbelopp | Fraktomkostnad |
|---|---|---|
| Expressleverans (1–3 veckor) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $280.01 – $350.00 | 150,00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $350.01 – $400.00 | 180,00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $3,700.01 – $4,000.00 | 1 000,00 USD |
| Expressleverans (1–3 veckor) | $6,000.01 – $7,000.00 | 2 000,00 USD |
Priserna ovan är endast vägledande. Det slutliga beloppet som visas vid kassering återspeglar din specifika beställning.
I de flesta fall passerar våra paket tullen utan att moms bedöms. För större beställningar kan tullmyndigheten begära ytterligare dokumentation, och vi arbetar tillsammans med dig för att tillhandahålla det som behövs.
Varje destinationsland fastställer sina egna importtullsgränser. Importtullar, skatter och tullgebyrorna ingår inte i produkt- eller fraktpriser och är köparens ansvar.
EU-köpare: EU:s medlemsstater tillämpar var sin tullpolicy. Importtullar kan tas ut baserat på paketets storlek och form och måste betalas av köparen till den lokala tullmyndigheten. Docos är inte ansvarigt för dessa avgifter.
Vi levererar till de flesta destinationer världen över. Vissa länder begränsar eller förbjuder vissa produktkategorier — bekräfta dina lokala regler innan du placerar en beställning. På grund av vår förpacknings natur kan en beställning ankomma i flera paket. Vi skickar inte till postboxar, APO eller FPO-adresser.
USA, Storbritannien, Frankrike, Spanien, Tyskland, Luxemburg, Kanada, Italien, Polen, Belgien, Österrike, Portugal, Nederländerna, Danmark, Finland, Norge, Schweiz, Sverige, Australien, Grekland, Cypern, Kroatien, Tjeckien, Ungern, Rumänien, Slovenien, Irland, Estland, Hongkong, Israel, Indonesien, Kazakstan, Kirgizistan, Laos, Libanon, Mongoliet, Filippinerna, Pakistan och Vietnam.
Afghanistan, Armenien, Azerbajdzjan, Bangladesh, Bhutan, Kambodja, Georgien, Indien, Irak, Jordanien, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkiet, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Amerikanska Samoa, Cooköarna, Franska Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallöarna, Mikronesien, Nauru, Nya Kaledonien, Niue, Palau, Papua Nya Guinea, Salomonöarna, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis och Futuna, Västra Samoa, Albanien, Bosnien och Hercegovina, Montenegro, Serbien, San Marino, alla afrikanska länder och alla sydamerikanska länder.
Ser du inte ditt land? Om du är baserad i en region som vi för närvarande inte betjänar men gärna vill handla från, kontakta oss på info@docos.us — i många fall kan vi hitta en lämplig lösning.
Varje Docos-beställning spåras fullständigt från utskick till leverans — du kan övervaka status när som helst via vår webbplats eller genom att kontakta kundservice.
Alla beställningar täcks också av försändelsesäkring. Om din beställning är skadad eller försvunnen under transporten kommer vi att utfärda en fullständig ersättning eller återbetalning.
Om du ändrar dig, begär avbokning inom 72 timmar efter att du placerat din beställning. Efter detta fönster kan vi inte garantera avbokning, eftersom paketet kanske redan är i utskicksprocessen.
När en beställning är skickad är det verkligen ur våra händer — ditt paket är i en försegiad sjöcontainer eller på ett lastflyg från vår tillverkningspartner, och det finns inget sätt att avlyssna det under transporten. Följ dessa steg istället:
Adressändringar kan vanligtvis göras utan kostnad innan operatören hämtar ditt paket. Kontakta oss så snart som möjligt på info@docos.us.
Din beställning är troligen redan hos vår fulfillmentpartner eller i operatörens händer, och en adressändring kan inte garanteras. Om en kritisk ändring är nödvändig kontaktar du omedelbar kundservice och vi gör allt vi kan.
Operatöravgifter gäller: Operatörer tar ut en omdirigeringsavgift för varje adressändring som görs efter upphämtning, plus en ytterligare omlevereringsavgift om den nya adressen inte är nära originalplatsen. Vi fakturerar dig för det faktiska belopp som operatören debiterar oss — dessa avgifter övervältas till kostnad.
Dubbelkolla din leveransadress innan du skickar in din beställning. Docos är inte ansvarigt för försvunna eller felriktade paket — eller några kostnader som uppstår — när en felaktig adress angavs.
Operatörer kan lämna ett paket utan underskrift om området verkar säkert; om underskrift krävs, försöker de få en sådan från adressen eller en granne. Om de inte kan det lämnar de ett meddelande med ytterligare instruktioner — kontrollera din spårning för senaste leveransförsöksstatusen.
Om ett paket returneras till ursprunget på grund av misslyckad leverans, vägrat underskrift eller felaktig adress, erbjuder vi en betald omförsändelsestjänst. Avgiften beror på paketstorlek, vikt och operatörens returavgift — vi skickar dig en specificerad faktura som återspeglar operatörens faktiska kostnad.
Om du inte längre vill behålla paketet efter att det har returnerats till oss, återbetalar vi din beställning minus de ursprungliga utgående frakt- och hanteringskostnaderna som faktiskt uppstod. Vi tar ingen restnotisavgift. Vi måste höra från dig inom 30 dagar efter att paketet returnerats; efter denna punkt kan vi inte garantera en omförsändelse eller återbetalning.
Om din artikel är äkta skadad eller förlorad under transporten (inte vägrat eller felskickad), skickar vi en gratis ersättningsprodukt utan extra kostnad. Skade- och förlustanspråk måste lämnas in inom 7 dagar från leveransdatumet enligt spårning — utanför det tidsönskefönstret kan vi inte återfå kostnader från vår transportör.
Paket visas ibland som levererade medan de fortfarande är på bärarens lastbil eller satta ned i närheten. I de flesta fall anländer paketet följande dag. Om det inte gör det, kontakta oss och vi öppnar en spårning.
Om omständigheter utanför vår kontroll eller våra leveranspartnerers kontroll påverkar det ursprungliga beräknade leveransdatumet, kommer vi att meddela dig om någon rimlig ändring. Leveransen anses slutförd när produkten levererats till den adress du angav.
Om vi inte kan leverera din produkt inom 90 dagar, kommer vi att:
Om du har frågor om en specifik försändelse, eller om något av ovanstående behöver förtydligas för din situation, hjälper vårt team gärna till. Maila oss på info@docos.us.