تحدد هذه الصفحة كيف ومتى وأين تشحن Docos الطلبات، بما في ذلك أوقات التوصيل والتكاليف ومعالجة الجمارك وما يجب فعله في حالة حدوث مشكلة. لقد كتبناها بوضوح حتى تكون المعلومات ذات الصلة متاحة قبل أن تضع طلبك.
تُشحن غالبية منتجات Docos مباشرة من شركائنا في التصنيع في آسيا، مع شحن مجموعة أصغر من مستودعنا في الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى تأكيد موقع المخزون لعنصر معين قبل الطلب، يرجى التواصل معنا على info@docos.us.
نحن نقدم الشحن المجاني من الباب إلى الباب على كل منتج نبيعه. ما عليك سوى اختيار خيار الشحن المجاني القياسي عند الدفع. إذا ظهرت رسوم شحن، فإن عنوانك يقع خارج منطقة التوصيل المجاني الخاصة بنا — يرجى التواصل معنا وسنقدم لك سعراً.
الشحن القياسي مجاني إلى الولايات المتحدة وأوروبا والإمارات العربية المتحدة. قد تنطبق رسوم شحن على المملكة العربية السعودية ونيوزيلندا والمكسيك وسويسرا — يتم عرض المبلغ الدقيق عند الدفع.
نحن عادة ما نرد على الطلبات الجديدة في غضون 72 ساعة، مع إرسال الطرود في غضون 2 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكترونية تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
إذا لم تتمكن من العثور على بريد التتبع، يرجى التحقق أولاً من مجلد البريد العشوائي أو الرسائل غير المرغوبة — فأحياناً يتم تصفية رسائل البريد الآلية. إذا لم تتمكن من تحديد موقعها، يرجى التواصل معنا مباشرة على info@docos.us.
خدمتنا القياسية مجانية وتجمع بين الشحن البحري مع خدمة التوصيل المحلية عبر UPS. وقت العبور الكامل من الباب إلى الباب عادة ما يكون من 4 إلى 6 أسابيع، دون أي تكاليف إضافية لك.
هل تحتاج إلى طلبك بسرعة أكبر؟ خدمة السريع تستخدم EMS أو UPS أو FedEx أو DHL الشحن الجوي، مع التسليم من الباب إلى الباب عادة خلال أسبوع إلى 3 أسابيع. تختلف الأسعار حسب وزن الطلب وأبعاده والوجهة — المبلغ الدقيق يظهر عند الدفع.
الرسوم الجمركية غير مضمنة: أسعار الشحن السريع لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد. المستقبل مسؤول عن أي رسوم فرضتها سلطة الجمارك في الدولة المقصد.
| الخدمة | قيمة الطلب | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $1,700.01 – $2,000.00 | 600.00 دولار أمريكي |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $2,700.01 – $3,000.00 | 800.00 دولار أمريكي |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| السريع (أسبوع إلى 3 أسابيع) | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
الأسعار أعلاه للمرجعية فقط. المبلغ النهائي المعروض عند الدفع يعكس طلبك المحدد.
في معظم الحالات، تخضع طرودنا للجمارك دون تقييم ضريبة القيمة المضافة. للطلبات الأكبر، قد تطلب الجمارك وثائق إضافية، وسنعمل معك لتقديم ما يلزم.
تضع كل دولة مقصد عتبتها الخاصة لضريبة الاستيراد. الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الجمارك غير مضمنة في أسعار المنتجات أو الشحن وهي من مسؤولية المشتري.
المشترون من الاتحاد الأوروبي: تطبق كل دول الاتحاد الأوروبي سياسات جمركية خاصة بها. قد يتم تقييم الرسوم الجمركية على أساس حجم وشكل الطرد، ويجب أن يدفعها المشتري للسلطة الجمركية المحلية. لا تتحمل Docos كبائعة المسؤولية عن هذه الرسوم.
نوفر التسليم إلى معظم الوجهات في جميع أنحاء العالم. بعض الدول تقيد أو تحظر فئات منتجات معينة — يرجى تأكيد اللوائح المحلية قبل تقديم الطلب. نظراً لطبيعة تغليفنا، قد يصل الطلب في عدة طرود. نحن لا نشحن إلى صناديق بريدية أو عناوين APO أو FPO.
الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، ألمانيا، لوكسمبرج، كندا، إيطاليا، بولندا، بلجيكا، النمسا، البرتغال، هولندا، الدنمارك، فنلندا، النرويج، سويسرا، السويد، أستراليا، اليونان، قبرص، كرواتيا، جمهورية التشيك، المجر، رومانيا، سلوفينيا، أيرلندا، إستونيا، هونغ كونغ، إسرائيل، إندونيسيا، كازاخستان، قيرغيزستان، لاوس، لبنان، منغوليا، الفلبين، باكستان، وفيتنام.
أفغانستان، أرمينيا، أذربيجان، بنغلاديش، بوتان، كمبوديا، جورجيا، الهند، العراق، الأردن، الكويت، نيبال، عمان، سريلانكا، طاجيكستان، تركيا، تركمانستان، أوزبكستان، اليمن، ساموا الأمريكية، جزر كوك، بولينيزيا الفرنسية، غوام، كيريباتي، جزر مارشال، ميكرونيزيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيوي، بالاو، بابوا غينيا الجديدة، جزر سليمان، تونغا، توفالو، فانواتو، واليس وفوتونا، ساموا الغربية، ألبانيا، البوسنة والهرسك، الجبل الأسود، صربيا، سان مارينو، وجميع الدول الأفريقية وجميع دول أمريكا الجنوبية.
لا تجد بلدك؟ إذا كنت تقيم في منطقة لا نخدمها حالياً لكنك تود الشراء، يرجى التواصل معنا على info@docos.us — في كثير من الحالات يمكننا إيجاد ترتيب مناسب.
كل طلب Docos يتم تتبعه بالكامل من الإرسال إلى التسليم — يمكنك مراقبة الحالة في أي وقت عبر موقعنا أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
جميع الطلبات مغطاة أيضاً بـ تأمين الشحن. إذا تضرر طلبك أو فُقد أثناء النقل، سنصدر بدلاً كاملاً أو استرجاع مبلغ.
إذا غيّرت رأيك، يرجى طلب الإلغاء خلال 72 ساعة من تقديم الطلب. بعد انقضاء هذه المهلة، لا يمكننا ضمان الإلغاء، لأن الطرد قد يكون قد دخل بالفعل عملية الإرسال.
بمجرد شحن الطلب، يخرج من نطاق سيطرتنا تماماً — فالطرد الخاص بك يكون داخل حاوية محكمة الإغلاق في البحر أو على متن رحلة شحن جوي من شريكنا في التصنيع، ولا توجد طريقة لاعتراضه أثناء النقل. يرجى اتباع هذه الخطوات بدلاً من ذلك:
عادة ما يمكن إجراء تغييرات العنوان مجانًا قبل أن يستلم الناقل الرزمة. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@docos.us.
من المحتمل أن يكون طلبك بالفعل مع شريكنا في الوفاء أو في يد الناقل، ولا يمكن ضمان تغيير العنوان. إذا كان التغيير الحرج ضروريًا، تواصل مع خدمة العملاء فورًا وسنبذل كل جهودنا.
تطبق رسوم الناقل: يفرض الناقلون رسوم إعادة توجيه لأي تغيير عنوان يتم بعد الاستلام، بالإضافة إلى رسم إعادة توصيل إضافي إذا كان العنوان الجديد ليس قريبًا من الأصل. سيتم فواتيرك بالمبلغ الفعلي الذي يفرضه علينا الناقل — يتم تمريرها بالتكلفة.
يرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك قبل تقديم الطلب. Docos غير مسؤولة عن الرزم المفقودة أو الموجهة بشكل خاطئ — أو أي تكاليف تنجم عن ذلك — عند تقديم عنوان غير صحيح.
قد يترك الناقلون الرزمة بدون توقيع إذا بدت المنطقة آمنة؛ إذا كان التوقيع مطلوبًا، سيحاولون الحصول عليه من العنوان أو من جار. إذا لم يتمكنوا، سيتركون إشعارًا برسالة توضيحية — تحقق من التتبع الخاص بك للحصول على أحدث حالة محاولة التسليم.
إذا تم إرجاع الرزمة إلى الأصل بسبب فشل التسليم أو رفض التوقيع أو عنوان غير صحيح، نقدم خدمة إعادة شحن مدفوعة. تعتمد الرسوم على حجم الرزمة والوزن ورسوم الناقل — سنرسل لك فاتورة مفصلة تعكس التكلفة الفعلية للناقل.
إذا لم تعد تريد الرزمة بعد عودتها إلينا، سنرد أموال طلبك مطروحًا منها تكاليف الشحو والمناولة الأصلية الفعلية المتكبدة. لا نفرض رسوم إعادة تخزين. يجب أن نسمع منك خلال 30 يومًا من عودة الرزمة؛ بعد ذلك، لا يمكننا ضمان إعادة الشحن أو استرجاع الأموال.
إذا كان العنصر الخاص بك قد تضرر أو ضاع بالفعل أثناء النقل (وليس مرفوضًا أو موجهًا بشكل خاطئ)، سنرسل بديلًا مجانيًا بدون تكلفة إضافية. يجب تقديم مطالبات التضرر والفقدان خلال 7 أيام من تاريخ التسليم على التتبع — خارج هذه النافذة، لا يمكننا استرجاع التكاليف من الناقل.
الرزم تظهر أحيانًا كمُسلّمة وهي لا تزال في شاحنة الناقل أو موضوعة بالقرب منها. في معظم الحالات تصل الرزمة في اليوم التالي. إذا لم تصل، تواصل معنا وسنفتح تتبعًا.
إذا تأثرت ظروف خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شركائنا في التوصيل بتاريخ الوصول المقدر الأصلي، سيتم إخطارك بأي تنقيح معقول. يُعتبر التسليم مكتملًا عند توصيل المنتج إلى العنوان الذي قدمته.
إذا كنا غير قادرين على توصيل منتجك خلال 90 يومًا، فسنقوم بـ:
للأسئلة حول شحنة معينة، أو إذا كان هناك أي شيء من الأعلى يحتاج إلى توضيح في وضعك، فريقنا يسعد بمساعدتك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@docos.us.