تشرح هذه الصفحة كيفية وموعد ومكان شحن Docos للطلبات، بما في ذلك أوقات التسليم والتكاليف والتعامل مع الجمارك وما يجب فعله في حالة حدوث مشكلة. لقد كتبناها بوضوح حتى تتمكن من الاطلاع على المعلومات ذات الصلة قبل تقديم طلبك.
تُشحن غالبية منتجات Docos مباشرة من شركائنا المصنعين في آسيا، مع تسليم مجموعة أصغر من مستودعنا في الولايات المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى تأكيد موقع المخزون لعنصر معين قبل الطلب، يرجى التواصل معنا على info@docos.us.
نقدم شحناً مجانياً من الباب إلى الباب لكل منتج نبيعه. ما عليك سوى اختيار خيار الشحن المجاني القياسي عند الدفع. إذا ظهرت رسوم شحن، فإن عنوانك يقع خارج منطقة التسليم المجانية — يرجى التواصل معنا وسنقدم لك سعراً.
مهم — طلبات الولايات المتحدة: بسبب التغييرات الأخيرة في التعريفات الجمركية الأمريكية، تخضع جميع الطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة الآن لرسوم شحن إضافية. يتم حساب المبلغ الدقيق وعرضه عند الدفع. نشكرك على فهمك.
عادة ما نرد على الطلبات الجديدة في غضون 72 ساعة، مع إرسال الطرود من 2 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
إذا لم تتمكن من العثور على بريد التتبع الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أولاً — فالرسائل الآلية يتم تصفيتها أحياناً. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليها، اتصل بنا مباشرة على info@docos.us.
خدمتنا القياسية مجانية وتجمع بين الشحن البحري وخدمة التوصيل النهائية المحلية بواسطة UPS. وقت النقل من البداية إلى النهاية عادة ما يكون من 4 إلى 6 أسابيع، من الباب إلى الباب، بدون تكاليف إضافية لك (باستثناء رسوم التعريفة الأمريكية المذكورة أعلاه).
هل تريد طلبك بسرعة أكبر؟ تستخدم خدمة الشحن المعجل EMS أو UPS أو FedEx أو DHL للشحن الجوي، مع التسليم من الباب إلى الباب عادة في غضون 1 إلى 3 أسابيع. يختلف السعر حسب وزن الطلب والأبعاد والوجهة — يتم عرض المبلغ الدقيق عند الدفع.
الرسوم الجمركية غير مشمولة: لا تشمل أسعار الشحن المعجل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد. المستقبل مسؤول عن أي رسوم تفرضها سلطات الجمارك بالدولة المقصودة.
| الخدمة | قيمة الطلب | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| معجل (1–3 أسابيع) | $0.00 – $200.00 | 80.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $200.01 – $280.00 | 120.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $280.01 – $350.00 | 150.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $350.01 – $400.00 | 180.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $400.01 – $450.00 | 200.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $850.01 – $1,000.00 | 400.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $1,200.01 – $1,500.00 | 500.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $1,700.01 – $2,000.00 | 600.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $2,700.01 – $3,000.00 | 800.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $3,700.01 – $4,000.00 | 1,000.00 USD $ |
| معجل (1–3 أسابيع) | $6,000.01 – $7,000.00 | 2,000.00 USD $ |
الأسعار أعلاه للمرجعية فقط. المبلغ النهائي المعروض عند الدفع يعكس طلبك المحدد.
في معظم الحالات، تخلص طرود الشحنات الخاصة بنا من الجمارك دون تقييم ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة للطلبات الكبيرة، قد تطلب الجمارك وثائق إضافية، وسنعمل معك لتوفير ما هو مطلوب.
تحدد كل دولة وجهة حدودها الخاصة لضريبة الاستيراد. رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية غير مدرجة في أسعار المنتجات أو الشحن وتقع على عاتق المشتري.
مشترو الاتحاد الأوروبي: تطبق دول الاتحاد الأوروبي الأعضاء سياساتها الجمركية الخاصة بها. قد يتم تقييم رسوم الاستيراد بناءً على حجم وشكل الطرد، وتدفع من قبل المشتري للسلطة الجمركية المحلية. باعتبارنا البائع، شركة Docos غير مسؤولة عن هذه الرسوم.
نوصل طلباتنا إلى معظم وجهات العالم. تحظر بعض الدول أو تمنع فئات منتجات معينة — يرجى تأكيد اللوائح المحلية قبل إرسال طلبك. نظراً لطبيعة التغليف الخاص بنا، قد يصل الطلب في عدة طرود منفصلة. لا نشحن إلى صناديق بريدية أو عناوين APO أو FPO.
الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وألمانيا ولوكسمبرج وكندا وإيطاليا وبولندا وبلجيكا والنمسا والبرتغال وهولندا والدنمارك وفنلندا والنرويج وسويسرا والسويد وأستراليا واليونان وقبرص وكرواتيا والجمهورية التشيكية والمجر ورومانيا وسلوفينيا وأيرلندا وإستونيا وهونغ كونغ وإسرائيل وإندونيسيا وكازاخستان وقيرغيزستان ولاوس ولبنان ومنغوليا والفلبين وباكستان وفيتنام.
أفغانستان وأرمينيا وأذربيجان وبنغلاديش وبوتان وكمبوديا وجورجيا والهند والعراق والأردن والكويت ونيبال وعمان وسريلانكا وطاجيكستان وتركيا وتركمانستان وأوزبكستان واليمن وساموا الأمريكية وجزر كوك وبولينيزيا الفرنسية وجوام وكيريباتي وجزر مارشال وميكرونيزيا وناورو وكاليدونيا الجديدة ونيوي وبالاو وبابوا غينيا الجديدة وجزر سليمان وتونجا وتوفالو وفانواتو وواليس وفوتونا وساموا الغربية وألبانيا والبوسنة والهرسك والجبل الأسود وصربيا وسان مارينو وجميع الدول الأفريقية وجميع دول أمريكا الجنوبية.
لا ترى دولتك؟ إذا كنت تقيم في منطقة لا نخدمها حالياً وترغب في الشراء، يرجى الاتصال بنا على info@docos.us — في كثير من الحالات يمكننا إيجاد ترتيب فعّال.
كل طلب من Docos متتبع بالكامل من الإرسال إلى التسليم — يمكنك مراقبة الحالة في أي وقت من خلال موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
جميع الطلبات مغطاة أيضاً بـ تأمين الشحن. إذا تعرض طلبك للتلف أو فقد أثناء النقل، سنصدر استبدالاً كاملاً أو استرجاع أموالك.
إذا غيّرت رأيك، يرجى طلب الإلغاء خلال 72 ساعة من إرسال طلبك. بعد هذه الفترة، لا يمكننا ضمان الإلغاء، حيث قد تكون الطرد بالفعل في عملية الإرسال.
بمجرد شحن الطلب، يكون خارج يدنا بالفعل — طردك في حاوية محكمة الإغلاق عبر المحيط أو على متن رحلة شحن جوي من شريكنا في التصنيع، ولا توجد طريقة للقبض عليه أثناء النقل. يرجى اتباع هذه الخطوات بدلاً من ذلك:
يمكن عادةً إجراء تغييرات العنوان مجاناً قبل التقاط شركة النقل لطردك. اتصل بنا في أسرع وقت ممكن على info@docos.us.
من المرجح أن يكون طلبك بالفعل مع شريكنا في الوفاء أو في يد شركة النقل، ولا يمكن ضمان تغيير العنوان. إذا كان التغيير ضرورياً، اتصل بخدمة العملاء على الفور وسنفعل كل ما في وسعنا.
تطبق رسوم شركة النقل: تفرض شركات النقل رسوم إعادة التوجيه لأي تغيير عنوان يتم بعد الالتقاط، بالإضافة إلى رسوم إعادة التسليم الإضافية إذا لم يكن العنوان الجديد قريباً من العنوان الأصلي. سنرسل لك فاتورة بالمبلغ الفعلي الذي تفرضه شركة النقل — يتم تمرير هذه الرسوم بسعر التكلفة.
يرجى التحقق المزدوج من عنوان الشحن الخاص بك قبل إرسال طلبك. Docos غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسلمة بشكل خاطئ — أو أي تكاليف ناتجة عن ذلك — عند تقديم عنوان غير صحيح.
قد يترك الناقل الطرد دون توقيع إذا بدت المنطقة آمنة؛ وإذا لزم التوقيع، سيحاول الحصول عليه من العنوان أو من أحد الجيران. إذا لم يتمكنوا، سيتركون إشعاراً يتضمن تعليمات إضافية — تحقق من تتبعك لمعرفة حالة آخر محاولة تسليم.
إذا تم إرجاع الطرد إلى نقطة الأصل بسبب فشل التسليم أو رفض التوقيع أو عنوان غير صحيح، نوفر خدمة إعادة الشحن مدفوعة الأجر. تعتمد الرسوم على حجم الطرد والوزن ورسوم العودة من الناقل — سنرسل لك فاتورة بالتفاصيل تعكس التكلفة الفعلية للناقل.
إذا لم تعد تريد الطرد بعد عودته إلينا، سنسترد قيمة طلبك ناقصاً رسوم إعادة التخزين بنسبة 30% لتغطية الشحن والمناولة الأصليين. يجب أن نسمع منك خلال 30 يوماً من عودة الطرد؛ بعد ذلك، لا يمكننا ضمان إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ.
إذا كان العنصر الخاص بك قد تضرر بالفعل أو فُقد أثناء النقل (وليس مرفوضاً أو مسلماً بشكل خاطئ)، سنرسل بديلاً مجانياً دون أي تكلفة إضافية. يجب تقديم مطالبات الأضرار والفقدان خلال 7 أيام من تاريخ التسليم على التتبع — خارج تلك النافذة الزمنية، لن نتمكن من استرجاع التكاليف من ناقلنا.
في بعض الأحيان تظهر الطرود كمُسلّمة بينما لا تزال على شاحنة الناقل أو تم وضعها بالقرب منها. في معظم الحالات يصل الطرد في اليوم التالي. إذا لم يصل، تواصل معنا وسنفتح تتبعاً.
إذا أثرت ظروف خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة شركائنا في التسليم على تاريخ التسليم المتوقع الأصلي، سنخطرك بأي تعديل معقول. يُعتبر التسليم مكتملاً عند تسليم المنتج إلى العنوان الذي قدمته.
إذا لم نتمكن من تسليم منتجك خلال 90 يوماً، سنقوم بـ:
للأسئلة حول شحنة معينة، أو إذا كان هناك حاجة لتوضيح أي مما سبق لحالتك، فريقنا سعيد بمساعدتك. أرسل لنا رسالة على info@docos.us.