لقد طلبت. لقد شحنا. الآن دعنا نوصله إلى باب منزلك. تغطي هذه الصفحة كيفية عمل التسليم من Docos، وما يحدث كل أسبوع، والطريقة الأسرع للتحقق من طلبك الآن — بدون تسجيل دخول، بدون البحث في رسائل البريد الإلكتروني.
نستخدم track.docos.us كبوابة التتبع الخاصة بنا — لأن رقم التتبع الواحد غالباً ما يمر عبر عدة شركات نقل في رحلته إليك. فهو يجمع الشحن البحري والجمارك والتوصيل الأخير في جدول زمني واحد نظيف.
افتح track.docos.us — أو استخدم أداة التتبع السريع في أعلى هذه الصفحة. أدخل رقم التتبع من بريد تأكيد شحنتك الإلكترونى.
سترى كل مسح ضوئي من نقطة الانطلاق إلى الوجهة، مع رقم طلبك والمرحلة الحالية والتاريخ المتوقع للتسليم — كل ذلك في صفحة واحدة.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@docos.us مع رقم طلبك وسنبحث عن أحدث معلومات الشحن نيابة عنك — بما في ذلك نظام تحديد المواقع على مستوى الحاويات للشحنات التي لا تزال في البحر.
كل تركيبة إضاءة من Docos تُشحن عبر أحد مسارين مهندسين بعناية. بالنسبة لمعظم العملاء في الولايات المتحدة، يسافر طلبك عبر الشحن القياسي — وهو مسارنا الرئيسي الذي يوازن بين التكلفة والعناية والموثوقية.
تسافر التركيبة الخاصة بك في حاوية مخصصة من Docos من ورشتنا في آسيا إلى ميناء كاليفورنيا، وتمر عبر الجمارك الأمريكية، ويتم توصيلها إلى باب منزلك بواسطة FedEx أو UPS أو شاحنة شحن.
تُشحن التركيبة الخاصة بك مباشرة من منشأتنا في آسيا عبر ناقل جوي تجاري — FedEx أو UPS أو DHL — مباشرة إلى عنوانك، متجاوزة الشحن البحري بالكامل.
إليك ما يحدث بعد تقديم طلبك:
تُسلَّم الأضواء السقفية والكشافات الجدارية والمصابيح الطاولية ضمن أبعاد البريد العادية عبر FedEx أو UPS Ground من مستودعنا في كاليفورنيا. ستتلقى رقم تتبع بالبريد الإلكتروني.
FedEx و UPS هما شركات بريد تجاري — لا يمكنهما التسليم إلى صندوق بريدي. يرجى تقديم عنوان سكني أو تجاري فعلي عند الدفع. الطلبات المرسلة إلى صناديق بريدية تُرجع إلى مستودعنا، مما يسبب تأخيرات ورسوم إعادة شحن.
للثريات الكبيرة والأجهزة الخطية الطويلة وأي قطعة تتجاوز الأبعاد القياسية للبريد، نستخدم شحن الشاحنات الجزئية (LTL). يقوم فريقنا في كاليفورنيا بجدولة شركة شحن محلية للتسليم مباشرة إليك.
شاحنات الشحن كبيرة الحجم. قبل شحن طلبك، يرجى التأكيد من:
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الوصول، يرجى إخبارنا قبل شحن طلبك — سنجد حلاً بديلاً.
إذا اخترت الشحن السريع عند الدفع، سيتخطى جهازك المحيط. يغادر منشأتنا الآسيوية خلال 1–3 أيام عمل ويصل إلى باب منزلك عبر FedEx أو UPS أو DHL في 5–10 أيام عمل إجمالاً.
ألغت الولايات المتحدة إعفاء de minimis البالغ 800 دولار الذي كان يسمح بدخول الشحنات بأقل من 800 دولار بدون رسوم.
نوصي بتخصيص حوالي 10–25% من قيمة طلبك للرسوم الجمركية المحتملة. عملاء الشحن العادي لن يتلقوا فاتورة جمركية منفصلة — الرسوم مدرجة بالكامل.
إذا كنت تعرف شركة الشحن التي تتعامل مع طردك، تابع مباشرة عبر بوابة الشركة الخاصة بها للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
إذا عاد رقم التتبع الخاص بك بنتيجة "لا توجد معلومات متاحة" أو "لم يتم العثور عليه"، فلا تقلق. في جميع الحالات تقريباً، هذا يعني ببساطة أن طلبك لا يزال على متن السفينة الحاوية التي تعبر المحيط الهادئ.
عادة ما لا ينتج عن النقل البحري أي أحداث تتبع خلال رحلة مدتها 20 إلى 35 يوماً. يصبح التتبع نشطاً عند وصول الحاوية إلى ميناء أمريكي وإفراج الجمارك عنها وتسليمها إلى FedEx أو UPS أو شاحنة نقل.
إذا مرّ أكثر من 40 يوماً على تأكيد الشحنة والتتبع لا يزال فارغاً، تواصل معنا. باستخدام رقم طلبك، يمكن لفريقنا:
بالنسبة للثريات والمعلقات الخطية الطويلة وأي جهاز يتجاوز أبعاد التعبئة القياسية، نصنع صناديق خشبية مخصصة بأحجام محددة للقطعة. لا صناديق جاهزة — يتم بناء كل صندوق حول جهازك.
كل صندوق مصمم لـ:
نادراً ما يحدث ضرر في الشحن، لكنه ليس مستحيلاً. إذا وصل جهازك تالفاً أو ناقصاً أو به عيب ظاهر، يرجى اتباع هذه الخطوات — سيسرع كثيراً من حل المشكلة.
سيقوم متخصص مخصص بمراجعة حالتك والرد بأحد النتائج الثلاث:
نتعامل مع كل حالة بأنفسنا — بدون مكتب ضمان خارجي، بدون قوائم انتظار، بدون تكاليف شحن للعودة من جانبنا.
إذا كنت تخطط لطلب المصابيح بكميات كبيرة — لمشروع فندقي أو مشروع سكني متعدد الوحدات أو صالة عرض تصميم — فلدينا نصيحة صادقة لك:
ابدأ بعينة واحدة. دائماً. حتى لو أعجبتك الرؤية على موقعنا الإلكتروني، حتى لو طلبت منا من قبل، حتى لو كان الجدول الزمني للمشروع ضيقاً.
اشترِ وحدة واحدة من المصباح الذي تفكر فيه. إذا قررت المتابعة مع طلب جملة خلال 30 يوماً، سنقوم بـ تقديم رصيد بسعر العينة كاملاً مقابل طلبك بالجملة. تواصل معنا قبل تقديم طلب الجملة حتى نتمكن من ترتيب الرصيد.
إذا حدث خطأ ما، يرجى التواصل معنا أولاً. يمكننا عادةً حل المشكلة خلال 24 إلى 72 ساعة. استرجاع الرسوم من البنك، بالمقابل، يبدأ عملية تستغرق 4 إلى 8 أسابيع — والنتيجة دائماً أسوأ للطرفين مما ستنتجه محادثة مباشرة.
لقد ساعدنا آلاف العملاء في رحلاتهم في الشحن — عبر المحيطات والجمارك والناقلين في الميل الأخير والمشكلة غير المتوقعة في بعض الأحيان. كل ما عليك فعله هو أن تطلب.
سواء كنت تحتاج إلى تحديث تتبع أو تريد الإبلاغ عن مشكلة أو ببساطة تريد التحقق من شحنتك — نحن هنا. كل بريد إلكتروني يتلقى ردّاً خلال 24 ساعة، من شخص حقيقي في فريقنا.