Preguntas más frecuentes

Los pedidos con inventario en stock se procesarán dentro de 2 a 4 días hábiles (excepto días festivos). Los muebles grandes en stock se enviarán en 2 a 4 semanas. Cualquier artículo pendiente de pedido muestra la fecha estimada de reabastecimiento en la confirmación de su pedido, que está sujeto a cambios. Las fechas estimadas de pedidos pendientes no reflejan el tiempo de envío y procesamiento; espere entre 2 y 4 semanas adicionales para que se envíe su artículo. Los artículos hechos a pedido se fabrican en función de los plazos de entrega que se muestran en la página de cada producto, que no incluyen el tiempo de envío. Espere de 4 a 6 semanas para el envío. Para todo tipo de pedidos, recibirá información de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe.

Le recomendamos crear una Cuenta de Cliente para que pueda consultar el estado de su pedido. Aquí puede encontrar la fecha estimada de envío, así como un historial completo de todos sus pedidos.

Todos los pagos se procesan y cobran en el momento de realizar el pedido, independientemente del plazo de entrega o de las fechas de pedidos pendientes.

Actualizamos nuestro sitio web con plazos de envío estimados con la mayor frecuencia posible. Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega son aproximados y están sujetos a cambios. Si esto ocurre, se le notificará de los cambios en los artículos de su pedido. Los plazos de entrega se cotizan estrictamente como tiempo de producción únicamente y no incluyen el tiempo de tránsito. Espere entre 4 y 6 semanas adicionales para la entrega. Si se piden varios artículos juntos, es posible que se envíe el pedido completo una vez que se hayan completado todos los artículos. Para comprobar el estado de su pedido en cualquier momento, simplemente inicie sesión en su cuenta .

Si un artículo está pendiente de entrega, la fecha estimada de reabastecimiento se mostrará por artículo debajo del botón "agregar al carrito" en la página de cada producto. Estas fechas son estimaciones y están sujetas a cambios. Las fechas estimadas de pedidos pendientes no reflejan el tiempo de envío y procesamiento.

Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de artículos seleccionados dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben tener matasellos antes del día 30 para ser elegibles para un reembolso. Visite nuestra página de Devoluciones para comenzar una devolución de su pedido.

Ofrecemos un período de gracia de 72 horas para cancelaciones de pedidos siempre que su pedido no se haya enviado. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con info@docos.us dentro de las 72 horas para obtener ayuda.

Si no hemos enviado su pedido original, realice un pedido adicional para que podamos combinar ambos envíos.