このページでは、Docosの注文配送方法、配送時間、送料、関税処理、および問題が発生した場合の対応についてご説明しています。ご注文前に必要な情報をお気軽にご確認いただけるよう、わかりやすく記載いたしました。
Docosの製品の大部分はアジアの製造パートナーから直接配送され、一部の商品は米国の倉庫から発送されます。ご注文前に特定の商品の在庫地を確認されたい場合は、info@docos.usまでお問い合わせください。
当社では、取り扱うすべての製品に対して送料無料のドア・ツー・ドア配送をご提供しています。チェックアウト時に標準配送（送料無料）をお選びください。送料が表示される場合、ご住所が無料配送対象地域外となっています。お手数ですがお問い合わせいただければ、送料をお見積もりいたします。
標準配送は米国、ヨーロッパ、UAEへは送料無料です。サウジアラビア、ニュージーランド、メキシコ、スイスへは送料がかかる場合があり、正確な金額はチェックアウト時に表示されます。
新規ご注文への対応は通常72時間以内に行い、ご注文確認後2～4営業日以内に発送いたします。ご注文が発送されましたら、追跡情報をメールでお送りします。
追跡メールが見つからない場合は、まずスパムフォルダまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。自動送信メールがフィルタリングされることがあります。それでも見つからない場合は、info@docos.usまでお問い合わせください。
当社の標準配送サービスは送料無料で、海上輸送と地元のUPS最終配送を組み合わせています。ドア・ツー・ドアの輸送時間は通常4～6週間で、追加費用はかかりません。
お急ぎですか？特急配送はEMS、UPS、FedEx、またはDHLの航空輸送を利用し、ドア・ツー・ドア配送を通常1～3週間以内でお届けします。送料は注文の重量、寸法、配送先によって異なり、正確な金額はチェックアウト時に表示されます。
関税は含まれません：特急配送料には関税や輸入税は含まれていません。受取人が配送先国の税関当局から課せられた手数料の責任を負うものとします。
| 配送方法 | 注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| 特急配送（1～3週間） | $0.00 – $200.00 | $80.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $200.01 – $280.00 | $120.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $280.01 – $350.00 | $150.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $350.01 – $400.00 | $180.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $400.01 – $450.00 | $200.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $850.01 – $1,000.00 | $400.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $1,200.01 – $1,500.00 | $500.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $1,700.01 – $2,000.00 | $600.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $2,700.01 – $3,000.00 | $800.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $3,700.01 – $4,000.00 | $1,000.00 USD |
| 特急配送（1～3週間） | $6,000.01 – $7,000.00 | $2,000.00 USD |
上記の料金はご参考までです。チェックアウト時に表示される最終金額はご注文内容に応じたものとなります。
中東での紛争の継続により、この地域への配送ルートが寸断されています。その結果、輸送コストと配送時間は現在、当社の管理外の状況（不可抗力）の影響を受けています。中東の配送先への配送予定時間は推定値であり、実際の配送は通常より長くかかる可能性があります。
ご注文日からの配送予定時間（制作時間を含む）：
これらの配送先については、本通知に記載された配送予定時間が、このページまたはチェックアウト時に表示される他の配送時間より優先されます。送料はチェックアウト時の表示のままです。地域内の他の国への配送も遅延の影響を受ける可能性があります。ご注文が大幅に遅れる場合は、アップデート情報をお知らせいたします。
ほとんどの場合、当社の荷物は税関手続きを経てVATが課せられません。大型のご注文の場合、税関が追加書類を要求することがあり、当社がご協力いたします。
各仕向地国は独自の輸入税閾値を設定しています。輸入関税、税金、および税関手数料は商品および送料に含まれておらず、買い手の負担となります。
欧州連合のお客様へ：EU加盟国はそれぞれ独自の関税政策を適用しています。輸入関税は荷物のサイズと形状に基づいて課せられる場合があり、買い手が地元の税関当局に納付する必要があります。売手であるDocosはこれらの費用について責任を負いません。
世界中のほとんどの地域へお届けします。国によっては特定の製品カテゴリを制限または禁止している場合があります。ご注文前にお客様の地域の規制をご確認ください。弊社の梱包の性質上、ご注文は複数の小包に分けて到着する場合があります。P.O.ボックス、APO、またはFPOアドレスへのお届けはいたしておりません。
米国、英国、フランス、スペイン、ドイツ、ルクセンブルク、カナダ、イタリア、ポーランド、ベルギー、オーストリア、ポルトガル、オランダ、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、スイス、スウェーデン、オーストラリア、ギリシャ、キプロス、クロアチア、チェコ、ハンガリー、ルーマニア、スロベニア、アイルランド、エストニア、香港、イスラエル、インドネシア、カザフスタン、キルギスタン、ラオス、レバノン、モンゴル、フィリピン、パキスタン、ベトナム。
アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ブータン、カンボジア、ジョージア、インド、イラク、ヨルダン、クウェート、ネパール、オマーン、スリランカ、タジキスタン、トルコ、トルクメニスタン、ウズベキスタン、イエメン、アメリカン・サモア、クック諸島、フランス領ポリネシア、グアム、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシア、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、パラオ、パプアニューギニア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ、西サモア、アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、モンテネグロ、セルビア、サンマリノ、すべてのアフリカ諸国、およびすべての南米諸国。
お住まいの国が見つかりませんか？現在サービスを提供していない地域にお住まいでも、ご購入ご希望の場合はinfo@docos.usまでお問い合わせください。多くの場合、ご対応させていただけます。
Docosのすべてのご注文は発送から配達まで完全に追跡され、いつでも当社ウェブサイトまたはカスタマーサービスへのお問い合わせでステータスをご確認いただけます。
すべてのご注文には送料保険が付帯しています。ご注文が配送中に破損または紛失した場合、お取り替えまたは返金をさせていただきます。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文から72時間以内にお申し出ください。この期間を過ぎた場合は、荷物が既に発送準備中の可能性があるため、キャンセルをお保証できかねます。
ご注文が発送されると、当社の管理下を完全に離れます。荷物は密閉された海上コンテナまたは製造パートナーからの貨物便に搭載されており、配送中に回収することはできません。以下の手順をお進みください。
配送会社が荷物を受け取る前であれば、通常は追加費用なしで住所変更が可能です。できるだけ早くinfo@docos.usまでお問い合わせください。
ご注文は既に当社の配送パートナーまたは配送会社の手に渡っている可能性が高く、住所変更をお保証できません。重要な変更が必要な場合は、ただちにカスタマーサービスにお問い合わせください。最善を尽くさせていただきます。
配送会社の手数料が発生します：配送会社は、受け取り後の住所変更に対して転送料を、新しい住所が元の住所の近くにない場合は追加の再配達料を請求します。配送会社が当社に請求する実際の金額を請求させていただきます。これらの手数料は実費で請求されます。
ご注文を送信する前に、必ず配送住所をご確認ください。Docosは、誤った住所が提供された場合の配達不可または誤配達、またはそれに伴う一切の費用について責任を負いません。
配送会社は、その地域が安全と判断した場合、署名なしで荷物を置き去りにすることがあります。署名が必要な場合、配送会社は受け取り人または近所の人から署名を取得しようとします。取得できない場合は、さらなる指示を記載した通知を残します。追跡情報で最新の配達試行ステータスをご確認ください。
配達失敗、署名拒否、または住所誤りにより荷物が出荷地に返送された場合、当社は有料の再発送サービスをご提供しています。手数料はパッケージのサイズ、重さ、および配送会社の返送料金によって異なります。配送会社の実際のコストを反映した明細請求書をメールでお送りします。
荷物が当社に返送された後、不要なお気持ちが変わった場合は、元の発送と手数料の実際の費用を差し引いた返金をさせていただきます。返品手数料は頂戴いたしません。荷物返送から30日以内にお知らせください。この期間を過ぎた場合、再発送または返金をお保証できかねます。
お品物が実際に配送中に破損または紛失した場合（拒否または誤配達ではない場合）、追加費用なしで無料の交換品をお送りします。破損および紛失のお申し出は、追跡の配達日から7日以内に提出してください。この期間を超えた場合、当社は配送会社から費用を回収することはできません。
パッケージが配送中の車両内またはその近くに置かれている状態で配達済みと表示されることがありますが、ほとんどの場合、翌日に到着します。到着しない場合は、お問い合わせください。追跡調査をいたします。
当社または配送業者の管理外の事情により元の配達予定日が変わる場合は、妥当な変更についてご通知いたします。配達は、ご指定のご住所にお届けした時点で完了いたします。
90日以内にお届けできない場合、当社は以下の対応をいたします:
特定の配送についてのご質問、または上記の内容についてご不明な点がありましたら、当社チームがお手伝いいたします。info@docos.usまでお問い合わせください。
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.