FAQ

Bestellungen mit Lagerbestand werden innerhalb von 2–4 Werktagen (Feiertage ausgenommen) ausgeführt. Große vorrätige Möbelstücke werden in 2–4 Wochen versandt. Bei nachbestellten Artikeln ist in Ihrer Bestellbestätigung das voraussichtliche Wiederauffüllungsdatum angegeben. Änderungen vorbehalten. Geschätzte Rückstandstermine spiegeln nicht die Versand- und Bearbeitungszeit wider; Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 2–4 Wochen für den Versand Ihres Artikels. Auf Bestellung gefertigte Artikel werden auf der Grundlage der auf jeder Produktseite angezeigten Lieferzeiten hergestellt, wobei die Lieferzeit nicht inbegriffen ist. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen. Für alle Arten von Bestellungen erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Ware versandt wurde.

Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto zu erstellen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Hier finden Sie Ihr voraussichtliches Versanddatum sowie eine vollständige Historie aller Ihrer Bestellungen.

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung verarbeitet und eingezogen, unabhängig von der Vorlaufzeit oder den Rückstandsterminen der Bestellung.

Wir aktualisieren unsere Website so oft wie möglich mit geschätzten Lieferzeiten. Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen Lieferzeiten um Richtwerte handelt und Änderungen vorbehalten sind. In diesem Fall werden Sie über Änderungen an den Artikeln in Ihrer Bestellung benachrichtigt. Lieferzeiten werden ausschließlich als Produktionszeit angegeben und beinhalten nicht die Transitzeit. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 4–6 Wochen. Wenn mehrere Artikel zusammen bestellt werden, kann es sein, dass die gesamte Bestellung versandt wird, sobald alle Artikel fertiggestellt sind. Um den Status Ihrer Bestellung jederzeit zu überprüfen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an .

Wenn ein Artikel nachbestellt ist, wird das voraussichtliche Wiederauffüllungsdatum pro Artikel unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf jeder Produktseite angezeigt. Diese Daten sind Schätzungen und können sich ändern. Geschätzte Rückstandstermine spiegeln nicht die Versand- und Bearbeitungszeit wider.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir die Rückgabe ausgewählter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Artikel müssen bis zum 30. Tag abgestempelt sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Bitte besuchen Sie unsere Retourenseite , um eine Retoure für Ihre Bestellung einzuleiten.

Wir bieten eine 72-stündige Nachfrist für die Stornierung von Bestellungen an, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden an info@docos.us, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn wir Ihre ursprüngliche Bestellung nicht versendet haben, geben Sie bitte eine zusätzliche Bestellung auf, damit wir beide Lieferungen kombinieren können.