A iluminação é uma decisão a longo prazo. Antes de viver na sua casa ou projecto, merece saber exactamente com quem está a comprar. Tudo abaixo — nome da entidade, endereço registado, certificações, histórico de clientes — é verificável através de fontes públicas.
Concebida para Espaços ReaisA Docos é operada pela Docos Lighting LLC, uma entidade legítima registada nos Estados Unidos. Os nossos registos de empresa, registo de domínio e endereço físico são registos públicos e rastreáveis — não afirmações de marketing.
Cada luminária Docos está certificada de acordo com as normas de segurança elétrica de múltiplos países, criada por profissionais de iluminação que especificam, selecionam e inspecionam cada peça. Os materiais com que trabalhamos — travertina, latão, vidro soprado à mão, carvalho — estão listados abertamente em cada página de produto.
Prazos de entrega, devoluções, condições de garantia e origem do envio são indicados antecipadamente — nas páginas de produto, no checkout e por escrito. Sem letras miúdas para ocultar nada. Se sentir que alguma política é pouco clara, a culpa é nossa e queremos saber disso.
Docos é uma marca de iluminação registada nos EUA que serve proprietários, designers de interiores e equipas de hospitalidade em todo o mundo. Do nosso escritório registado em Maryland aos ateliês onde fabricamos latão e trabalhamos vidro, cada etapa da nossa cadeia de abastecimento responde a uma única pergunta: instalávamos isto na nossa própria casa?
Não somos um marketplace. Cada luminária vendida sob o nome Docos é uma peça que desenhámos ou selecionámos, fabricada de acordo com as nossas especificações, e que garantimos por escrito. Este enfoque é o que nos permite oferecer iluminação de qualidade arquitetónica a preços justos — e atender o telefone quando algo corre mal.
"Comprar iluminação online não deve parecer um salto no escuro. Acreditamos que um histórico claro é a forma mais elementar de respeito que devemos a um cliente."
Se alguma vez quiser confirmar com quem está a fazer negócios, aqui tem tudo o que precisa.
Uma luminária integra-se na arquitetura da sua casa. Os componentes que os clientes não conseguem ver são regidos pelas mesmas normas que as superfícies que conseguem.
As luminárias com fio são construídas de acordo com as normas de segurança elétrica dos EUA e Canadá, com drivers identificados e internos aterrados.
Modelos selecionados possuem marcas CE e FCC para mercados de exportação, com documentação disponível sob pedido para compradores comerciais e de hotelaria.
Quando integrados, os nossos módulos LED têm classificação de 30.000–50.000 horas de vida útil e são mantidos com temperatura de cor consistente de lote para lote.
Latão maciço, vidro soprado à mão, alabastro, travertino e metal com revestimento em pó. Listamos todos os materiais na página de produto — sem surpresas.
Todas as classificações abaixo são retiradas de plataformas independentes de terceiros — não são testemunhos que nós próprios escrevemos.
A confiança não é o que afirmamos — é o que acontece depois de um pacote sair do nosso atelier.
Artigos não utilizados na embalagem original podem ser devolvidos no prazo de trinta dias após a entrega. Peças personalizadas e feitas sob encomenda são excluídas — identificamo-las claramente na página do produto.
Se uma luminária chegar danificada, envie-nos fotografias no prazo de 48 horas após a entrega e enviaremos um substituto, enviaremos as peças em falta ou emitiremos um reembolso completo — a sua escolha.
Sim. A Docos é operada pela Docos Lighting LLC, uma empresa de responsabilidade limitada registada nos Estados Unidos. O nome da entidade legal, o endereço de correspondência registado e a linha telefónica gratuita dos EUA estão listados no cartão de registo acima e podem ser confirmados através de registos comerciais públicos.
Depende do modelo. As peças mantidas no nosso centro de distribuição nos EUA são normalmente enviadas em 1 a 3 dias úteis e entregues em 8 a 12 dias a partir da encomenda. Artigos feitos por encomenda ou com stock reduzido são enviados diretamente dos nossos parceiros de fabricação no estrangeiro — estes têm um prazo de entrega mais longo e indicamos claramente na página do produto e no prosseguimento da compra. Não ocultamos informações de origem.
Pode confirmar qualquer uma destas informações sobre a Docos em menos de cinco minutos: WHOIS do domínio (docos.us foi continuamente mantido sob a nossa propriedade), pesquise os registos públicos da LLC sob "Docos Lighting LLC," verifique as avaliações de terceiros independentes em plataformas como Judge.me e Trustpilot, e compare o endereço e número de telefone listados nesta página com as informações de contacto que vê no checkout. Serão correspondentes.
A iluminação de qualidade arquitetónica ao nosso preço apenas é possível porque fabricamos sob encomenda para uma parte do nosso catálogo em vez de mantermos inventário retalho com margem. O vidro soprado à mão, o latão usinado e os difusores em pedra não podem ser acondicionados planos e enviados diretamente; são fabricados para a sua encomenda e depois transportados por via marítima em caixilhos de proteção. Dizemos o cronograma antes de pagar — e enviamos mais rapidamente sempre que conseguimos.
Ligue para a nossa linha de atendimento ao cliente nos EUA em +1 800-716-3167, segunda a sexta, 9h–18h Hora do Leste. Fora desse horário, envie um e-mail para info@docos.us em qualquer momento — uma pessoa lê cada mensagem. Designers e clientes comerciais são bem-vindos a solicitar um ponto de contacto dedicado para trabalho de projecto.
Através de conversação, com boa fé. O caminho mais rápido para uma resolução é sempre enviar um email para info@docos.us com o seu número de encomenda — a maioria dos problemas é resolvida em uma ou duas respostas. Para assuntos que escalam além do atendimento ao cliente, respeitamos reclamações formais apresentadas através do Better Business Bureau e respondemos no registo público.
Quer esteja a fazer sourcing para um único espaço ou a especificar para um hotel de 200 quartos, as pessoas que respondem à sua mensagem são a mesma equipa que desenha o catálogo. Sem call center, sem templates.
© Docos Lighting LLC. Todos os nomes comerciais e de produtos referenciados neste site pertencem aos seus respectivos proprietários. As informações legais divulgadas nesta página são fornecidas para transparência e podem ser confirmadas através de registos públicos. Para assuntos de direitos de autor e notificações legais formais, consulte a nossa Política DMCA ou escreva para o endereço de notificação legal listado acima. Última revisão: 2026.